Problèmes connus de l'agent Windows

Dans les environnements Windows 8 et versions ultérieures, le trafic proxy nécessite un paramètre particulier du Pare-feu WFBS-SVC.

Le fichier WFBS-SVC_Downloader.exe peut uniquement être exécuté sur l'ordinateur sur lequel l'utilisateur le télécharge. Si un utilisateur copie le fichier sur un autre ordinateur et l'exécute sur celui-ci, une erreur se produit.

L'ordinateur perd temporairement la connexion réseau pendant l'installation.

Les utilisateurs ne peuvent pas déployer le programme agent lorsqu'Internet Explorer 10 (ou version ultérieure) est exécuté en mode Metro sur Windows 8 (ou version ultérieure).

Les agents Security Agent exécutés sur des points finaux Windows 7, 8 ou 8.1 sont désinstallés lors de la mise à niveau d'un point final vers Windows 10. Les utilisateurs doivent donc mettre à niveau les agents Security Agent vers Worry-Free Business Security Services 5.7 Service Pack 1 avant d'effectuer la mise à niveau vers Windows 10. Une fois l'installation de Windows 10 effectuée, une notification toast s'affiche, invitant les utilisateurs à lancer la réinstallation de Security Agent sur le nouveau système d'exploitation.

Le lien d'installation envoyé par courrier électronique ne fonctionne pas correctement lorsque les utilisateurs tentent de réactiver un Agent à l'aide de Microsoft Edge. Toutefois, Microsoft envisage de résoudre ce problème dans une version ultérieure.

Client Security prend en charge tous les systèmes d'exploitation 32 bits et uniquement les plates-formes 64 bits suivantes : Windows Vista SP1 x64 (ou version ultérieure).

Si Client Security est activé et qu'un programme malveillant réside dans le dossier Security Agent avant que le scan en temps réel ne démarre, Security Agent ne peut pas empêcher ce programme malveillant de mettre à jour le Registre.

Sur les systèmes Windows 10, les alertes WFBS-SVC peuvent être masquées par la fenêtre du navigateur Microsoft Edge. Les utilisateurs doivent vérifier toute alerte relative à un événement non autorisé ou à une menace pouvant s'afficher.

Pendant l'installation de Security Agent ou la désinstallation du pilote du pare-feu, l'ordinateur peut perdre temporairement sa connexion réseau. Certaines applications telles que Secure Shell (SSH), Terminal Services Client ou Remote Desktop peuvent être affectées par cette déconnexion. En cas de perte de la connexion réseau, redémarrez l'application après avoir installé Security Agent ou désactivé le pare-feu.

Le pare-feu de Security Agent peut entrer en conflit avec d'autres applications de pare-feu. Trend Micro recommande la désinstallation ou la désactivation des autres applications de pare-feu.

Sur les clients VMware, le pare-feu de l'agent Security Agent peut bloquer tous les paquets entrants.

Pour résoudre ce problème, ajoutez la valeur suivante au registre du client :

• Clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW

• Nom : EnableBypassRule

• Type : REG_DWORD

• Données : 1

Le pare-feu ne prend pas en charge IPv6.

La surveillance des comportements prend en charge tous les systèmes d'exploitation 32 bits et uniquement les plates-formes 64 bits suivantes : Windows Vista SP1 x64 (ou version ultérieure).

En cas d'exécution d'Internet Explorer 9 (ou version ultérieure) avec la Configuration de sécurité renforcée, le module plug-in de réputation de sites Web (classe TmIEPlugInBHO) ne peut pas être appliqué automatiquement. Les URL à risque qui utilisent SSL ne peuvent pas être bloquées.

Les services de réputation de sites Web et de filtrage d'URL ne sont pas pris en charge lorsqu'Internet Explorer 10 (ou version ultérieure) est exécuté en mode Metro sur Windows 8 (ou version ultérieure).

Le navigateur Microsoft™ Edge™ ne prend pas en charge les plug-ins WFBS-SVC pour la réputation de sites Web et le filtrage d'URL. Ces plug-ins permettent le blocage de sites Web lorsque vous utilisez le protocole HTTPS.

Lorsqu'Internet Explorer 9 est installé sous Windows Small Business Server 2011 Essentials, une fenêtre contextuelle concernant les fenêtres inutilisées s'affiche lors de la fermeture de la console du tableau de bord.  

Dashboard Add-in n'est pas compatible avec la configuration de sécurité renforcée d'Internet Explorer. Vérifiez que cette option est désactivée avant d'ouvrir le tableau de bord.

Les ordinateurs sur lesquels Windows Vista (ou version ultérieure) est installé et dont le contrôle UAC est activé ne permettent pas d'effectuer une installation automatique.  

Plusieurs entrées de journal s'affichent lorsqu'un utilisateur tente d'accéder à des fichiers ou de les copier sur un périphérique USB. Le contrôle de dispositifs détecte chaque instance comme une violation unique de la stratégie, mais inclut plusieurs entrées dans les journaux pour différencier les versions de système d'exploitation.

Le contrôle des dispositifs prend en charge tous les systèmes d'exploitation 32 bits et uniquement les plates-formes 64 bits suivantes : Windows Vista SP1 x64 (ou version ultérieure).