Pour améliorer la résolution de vos problèmes, préparez les informations suivantes :
  • Étapes permettant de reproduire le problème
  • Informations concernant l'appareil ou le réseau
  • Marque de l'ordinateur, modèle et tout matériel complémentaire ou périphériques connectés
  • Quantité de mémoire et d'espace disque disponible
  • Version du système d'exploitation et du Service Pack
  • Version de l'agent installé
  • Numéro de série ou code d'activation
  • Description détaillée de l'environnement d'installation
  • Texte exact du message d'erreur affiché