L'Agent de sécurité n'est pas toujours en mesure d'exécuter l'action souhaitée sur les menaces détectées. Dans ce cas, un des résultats de scan suivants apparaît.
L'Agent de sécurité affiche une notification si une action de l'utilisateur est requise pour résoudre les menaces. Les utilisateurs n'ont pas besoin de se reporter aux journaux pour vérifier si toutes les menaces détectées ont été résolues. Une fois qu'une menace nécessitant une attention particulière a été résolue, l'historique de cette détection reste consigné dans les journaux.
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Résultat du scan |
Détails |
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Fichier verrouillé |
Le fichier n'a pas pu être nettoyé ni supprimé. Il se peut qu'il soit ouvert ou en lecture seule. Vérifiez que le fichier est fermé, redéfinissez les autorisations, puis réessayez de le scanner. |
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Fichier introuvable |
Le fichier a peut-être été supprimé ou déplacé. S'il était stocké sur un lecteur externe, ce dernier peut avoir été déconnecté ; reconnectez le lecteur et lancez un nouveau scan. |
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Espace libre insuffisant sur le disque |
Un espace disque plus important est nécessaire. Essayez d'exécuter un nettoyage de disque ou de supprimer des fichiers pour libérer de l'espace. |
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Mémoire insuffisante |
Une plus grande capacité de mémoire système est nécessaire. Fermez les autres applications pour libérer de la mémoire et réessayez. |
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Chemin de quarantaine inaccessible |
Il est impossible de placer le fichier dans le chemin de quarantaine spécifié par l'administrateur ; ce chemin se trouve peut-être sur un autre endpoint. Vérifiez votre connexion réseau et réessayez. |
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Redémarrage de l'ordinateur requis |
Il est nécessaire de redémarrer le système pour terminer de corriger les menaces détectées. |
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Impossible de nettoyer |
L'Agent de sécurité n'a pas pu nettoyer le fichier. Redémarrez votre endpoint et réessayez. S'il est impossible de corriger une menace, contactez Trend Micro pour obtenir de l'aide. |
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Récupération impossible |
L'Agent de sécurité n'a pas pu restaurer un fichier chiffré. |