Publié par : Trend Micro, Incorporated
Publié le : Novembre 2014
ce fichier Lisez-moi était actualisé à la date indiquée ci-dessus. Nous conseillons à tous les clients d'accéder au Centre d'aide en ligne de Trend Micro pour obtenir des mises à jour (http://docs.trendmicro.com/fr-fr/home.aspx).
À propos de Trend Micro Security Agent
Trend Micro Security Agent est le composant de point final pour la version « Services » du package Trend Micro Worry-Free Business Security. Security Agent est installé sur les périphériques clients et protège vos appareils Windows, Mac et Android des menaces sur Internet. Il est géré au moyen de la console. L'agent propose des fonctionnalités de scan en temps réel, de scan programmé et de scan manuel des menaces, ainsi que d'autres types de protection.
Nouveautés de cette version
Worry-Free Business Security Services inclut les nouvelles fonctions et améliorations suivantes :
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Fonction |
Description |
|---|---|
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Privilèges d'agent |
Les administrateurs peuvent contrôler les privilèges d'agent pour activer ou désactiver les scans programmés. |
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Retour du service APN (Apple Push Notification) |
En fonction des retours du service APN (Apple Push Notification), les périphériques iOS inactifs seront automatiquement supprimés de la console d'administration. |
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Fonction |
Description |
|---|---|
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Améliorations de la détection |
Une nouvelle fonctionnalité permet aux agents Security Agent d'effectuer un scan avancé de la mémoire lors des scans en temps réel. |
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L'application des stratégies a été améliorée, ce qui permet de bloquer des menaces connues et potentielles liées à des programmes malveillants afin de réduire les faux positifs et d'augmenter les taux de détection. |
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Les agents Security Agent peuvent également empêcher l'exploitation de failles du navigateur et détecter des programmes exécutables récemment téléchargés. |
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Améliorations des performances |
Les mécanismes de mémoire cache permettent des scans à la demande bien plus rapides. |
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Les scans différés améliorent les performances des processus de copie et de scan en permettant aux utilisateurs de retarder les scans lors de la copie de fichiers. |
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Prise en charge de Google Chrome |
Worry-Free Business Security Services prend désormais en charge le navigateur Google Chrome. |
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Nouvelle interface utilisateur |
L'interface utilisateur de Windows Security Agent a été améliorée. |
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Support accru |
Des messages d'erreur comprenant des liens vers des articles de la Base de connaissances contribuent à la résolution des problèmes au cours du processus d'installation. |
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Les messages de blocage de la fonctionnalité de réputation de sites Web affichent des informations supplémentaires sur les actions que les utilisateurs peuvent entreprendre lorsqu'ils font face à des sites Web bloqués. |
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Nouveau mécanisme d'application des correctifs de type hotfix et des patchs |
Un nouveau système de déploiement des correctifs de type hotfix et des patchs pour les agents Security Agent réduit de manière significative la bande passante utilisée lors des mises à jour. |
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Fonction |
Description |
|---|---|
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Nouvelle plate-forme |
Security Agent prend en charge l'installation sur Mac OS X 10.10 (Yosemite). |
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Scans plus rapides |
Les agents fournissent des scans à la demande, programmés et manuels bien plus rapides que par le passé. |
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Fonction |
Description |
|---|---|
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Langues |
L'arabe, l'hébreu, le grec, le coréen et le thaï ne sont plus pris en charge. |
Version 5.6
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Fonction |
Description |
|---|---|
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Améliorations relatives à la sécurité des données (Android et iOS) |
Les administrateurs peuvent rendre ces fonctions de sécurité des données facultatives dans les environnements impliquant de nombreux périphériques personnels
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Réputation des applications mobiles (Android) |
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Réputation de sites Web (Android) |
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Prise en charge de nouvelles plates-formes |
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Documentation relative à Worry-Free Business Security Services
La documentation relative à Worry-Free Business Security Services inclut les éléments suivants :
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Documentation |
Description |
|---|---|
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Aide |
Fichiers HTML compilés au format WebHelp ou CHM contenant des descriptions de procédures, des conseils d'utilisation et des informations relatives aux champs |
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Fichier Lisez-moi |
Contient une liste des problèmes connus et les étapes d'installation de base. Il peut aussi contenir des informations relatives au produit qui n'ont pas pu être intégrées à temps à l'aide ou à la documentation imprimée. |
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Base de connaissances |
Base de données en ligne contenant des informations sur la résolution des problèmes et le dépannage. Elle contient les dernières informations sur les problèmes connus identifiés pour les produits. Pour accéder à la base de connaissances, consultez le site Web suivant : |
Téléchargez la dernière version des documents PDF et du fichier Lisez-moi à l'adresse suivante:
http://docs.trendmicro.com/fr-fr/smb/worry-free-business-security-services.aspx
Configuration minimale requise
Console Web
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Configuration minimale requise |
Spécifications minimales |
|---|---|
|
Navigateur |
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PDF reader |
Adobe™ Acrobat™ Reader 6.0. Versions plus récentes fortement recommandées. |
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Affichage |
Affichage avec qualité de couleur élevée et résolution de 1024 x 768 pixels ou supérieure |
Configuration minimale requise pour les agents Windows
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Processeur |
Système d'exploitation |
Vitesse d'horloge |
|---|---|---|
|
Windows Server 2008, SBS 2008 ou EBS 2008 |
1 GHz |
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Windows Vista et Windows 7 |
800 MHz |
|
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Windows XP, Server 2003, SBS 2003 ou Home Server |
450 MHz |
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|
Windows 8, Windows 8.1, Server 2008 R2, Home Server 2011, SBS 2011, SBS 2011 Essentials, Server 2012/2012 R2 et Server 2012/2012 R2 Essentials |
1,4 GHz |
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Système d'exploitation |
Mémoire exclusivement pour le Security Agent |
|---|---|
|
Windows SBS 2011 Standard/Essentials |
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Windows SBS/EBS 2008 |
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|
Windows 7, 8, 8.1, Server 2003, SBS 2003 ou Server 2008 |
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Windows 2008 R2, Home Server 2011, 2012/2012 R2, 2012/2012 R2 Essentials |
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Windows Vista, Windows Home Server |
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Windows XP |
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Méthode de scan |
Espace disque |
|---|---|
|
Smart Scan |
450 Mo au total pour les Security Agents
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|
800 Mo au total pour les Update Agents
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|
Scan traditionnel |
700 Mo au total pour les Security Agents
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1 050 Mo au total pour les Update Agents
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Série ou famille |
édition |
Service Pack ou version |
|---|---|---|
|
Windows XP |
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SP3 |
|
Windows Vista |
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SP1 ou SP2 |
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Windows 7 |
|
Avec ou sans SP1 |
|
Windows 8 |
|
S/O |
|
Windows 8.1 |
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Update 1 |
|
Windows Server 2003 et 2003 R2 |
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SP1 ou SP2 |
|
Windows Small Business Server (SBS) 2003 et 2003 R2 |
|
SP1 ou SP2 |
|
Windows Storage Server 2003 R2 et 2003 R2 |
S/O |
S/O |
|
Windows Home Server |
S/O |
Power Pack 2 ou 3 |
|
Windows Server 2008 |
|
SP1 ou SP2 |
|
Windows Server 2008 R2 |
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Avec ou sans SP1 |
|
Windows SBS 2008 |
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SP1 ou SP2 |
|
Windows Essential Business Server (EBS) 2008 |
|
SP1 ou SP2 |
|
Windows Storage Server 2008 R2 et 2008 R2 |
|
S/O |
|
Windows SBS 2011 |
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Avec ou sans SP1 |
|
SP1 (inclus et prêt à l'emploi) |
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|
Windows Home Server 2011 |
S/O |
SP1 |
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Windows Server 2012 |
|
S/O |
|
Windows Server 2012 R2 |
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Mise à jour |
|
Windows Storage Server 2012 |
|
S/O |
|
Windows Storage Server 2012 R2 |
|
Mise à jour |
|
Navigateur |
Version |
|---|---|
|
Internet Explorer |
7.0, 8.0, 9.0, 10.0 et 11.0 (32 et 64 bits) |
|
Firefox |
31 (ESR), 32 et 33 |
|
Google Chrome™ |
Versions récentes |
|
Configuration minimale requise |
Spécifications minimales |
|---|---|
|
Affichage |
Écran 256 couleurs ou plus avec une résolution de 800x600 ou plus |
|
Application |
Version |
|---|---|
|
Citrix Presentation Server™ |
4.0, 4.5 et 5.0 (XenApp) |
|
XenServer |
6.0, 6.1, 6.2 |
|
XenClient |
2.0, 2.1 |
|
VMware™ ESX™ |
3.x, 4.x, 5.0, 5.1 et 5.5 |
|
VMware Server |
1.0.3, 2.0.1 |
|
VMware Workstation |
6.0, 6.5, 7.0, 8.0, 9.0, 10.0 |
|
Microsoft Hyper-V™ Server |
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|
Serveur Windows |
2012 |
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Remote Desktop |
S/O |
Configuration minimale requise pour les agents Mac
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Configuration minimale requise |
Spécifications minimales |
|---|---|
|
Processeur |
Processeur Intel Core Remarque :
Vérifier la configuration minimale requise pour votre système d'exploitation Mac spécifique |
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Mémoire disponible |
256 Mo |
|
Espace disque disponible |
64Mo |
|
Système d'exploitation |
|
|
Navigateur Web (pour télécharger le programme d'installation de l'agent) |
Safari 4.0, 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 8.0 |
Configuration minimale requise pour l'agent Android
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Configuration minimale requise |
Spécifications minimales |
|---|---|
|
Version |
|
|
Navigateur Web (pour télécharger le programme d'installation de l'agent) |
|
Configuration minimale requise pour les profils iOS
|
Configuration minimale requise |
Spécifications minimales |
|---|---|
|
Version |
|
|
Navigateur Web (pour télécharger le profil) |
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Installation
Pour obtenir des informations complémentaires sur le déploiement des clients, consultez la dernière version de l'aide en ligne (http://docs.trendmicro.com/fr-fr/smb/worry-free-business-security-services.aspx).
Configuration après l'installation
Trend Micro conseille d'effectuer une mise à jour juste après l'installation.
Problèmes connus
Voici les problèmes connus de cette version :
Problèmes connus de l'agent Windows
Console Web
-
Le message d'avertissement concernant la désactivation de JavaScript ne s'affiche pas correctement lorsque le navigateur Google Chrome est utilisé. Ce problème peut être résolu en actualisant la page.
Déploiement et mise à niveau du client
-
Dans les environnements Windows 8, Windows 8.1 et Windows 2012 Server, le trafic proxy nécessite un paramètre particulier du Pare-feu WFBS-SVC.
-
Le fichier WFBS-SVC_Downloader.exe peut uniquement être exécuté sur l'ordinateur sur lequel l'utilisateur le télécharge. Si un utilisateur copie le fichier sur un autre ordinateur et l'exécute sur celui-ci, une erreur se produit.
-
L'ordinateur perd temporairement la connexion réseau pendant l'installation.
-
Les utilisateurs ne peuvent pas déployer le programme agent lorsqu'Internet Explorer 10 est exécuté en mode Metro sur Windows 8.
Security Agent
-
Client Security prend en charge tous les systèmes d'exploitation 32 bits et uniquement les plates-formes 64 bits suivantes : Windows Vista SP1 x64 (ou version ultérieure).
-
Si Client Security est activé et qu'un programme malveillant réside dans le dossier Security Agent avant que le scan en temps réel ne démarre, Security Agent ne peut pas empêcher ce programme malveillant de mettre à jour le Registre.
Pare-feu
-
Pendant l'installation de Security Agent ou la désinstallation du pilote du pare-feu, l'ordinateur peut perdre temporairement sa connexion réseau. Certaines applications telles que Secure Shell (SSH), Terminal Services Client ou Remote Desktop peuvent être affectées par cette déconnexion. En cas de perte de la connexion réseau, redémarrez l'application après avoir installé Security Agent ou désactivé le pare-feu.
-
Le pare-feu de Security Agent peut entrer en conflit avec d'autres applications de pare-feu. Trend Micro recommande la désinstallation ou la désactivation des autres applications de pare-feu.
-
Sur les clients VMware, le pare-feu de l'agent Security Agent peut bloquer tous les paquets entrants.
Pour résoudre ce problème, ajoutez la valeur suivante au registre du client :
-
Clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW
-
Nom : EnableBypassRule
-
Type : REG_DWORD
-
Données : 1
-
-
Le pare-feu ne prend pas en charge IPv6.
Surveillance des comportements
-
La surveillance des comportements prend en charge tous les systèmes d'exploitation 32 bits et uniquement les plates-formes 64 bits suivantes : Windows Vista SP1 x64 (ou version ultérieure).
-
Le contrôle des dispositifs prend en charge tous les systèmes d'exploitation 32 bits et uniquement les plates-formes 64 bits suivantes : Windows Vista SP1 x64 (ou version ultérieure).
Réputation des sites Web et filtrage d’URL
-
En cas d'exécution d'Internet Explorer 9 avec la Configuration de sécurité renforcée, le module plug-in de réputation de sites Web (classe TmIEPlugInBHO) ne peut pas être appliqué automatiquement. Les URL à risque qui utilisent SSL ne peuvent pas être bloquées.
-
Les services de réputation de sites Web et de filtrage d'URL ne sont pas pris en charge lorsqu'Internet Explorer 10 est exécuté en mode Metro sur Windows 8.
Outil SBS Dashboard Add-In
-
Lorsque Internet Explorer 9 est installé sous Windows Small Business Server 2011 Essentials, une fenêtre contextuelle concernant les fenêtres inutilisées s'affiche lors de la fermeture de la console du tableau de bord.
-
Dashboard Add-in n'est pas compatible avec la configuration de sécurité renforcée d'Internet Explorer. Vérifiez que cette option est désactivée avant d'ouvrir le tableau de bord.
Outil de configuration du script de connexion
-
Les ordinateurs exécutant Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8 dont le contrôle UAC est activé ne permettent pas d'effectuer une installation automatique.
Contrôle des dispositifs
-
Plusieurs entrées de journal s'affichent lorsqu'un utilisateur tente d'accéder à des fichiers ou de les copier sur un périphérique USB. Le contrôle de dispositifs détecte chaque instance comme une violation unique de la stratégie, mais inclut plusieurs entrées dans les journaux pour différencier les versions de système d'exploitation.
Problèmes connus de l'agent Mac
-
L'Agent ne prend pas en charge les comptes racine.
-
Lors de la mise à jour du système d'exploitation vers la version Mac OS X 10.8, TMSM ne démarre pas. TMSM requiert Java et la mise à niveau vers Mac OS X 10.8 supprime automatiquement Java. Pour y remédier, installez la version la plus récente de Java, puis redémarrez le Mac.
Problèmes connus de l'agent Android
-
Lorsque WFBS-SVC est installé sur un périphérique exécutant Android 2.x, le proxy système n'est pas mis à jour, car cette version du système d'exploitation ne prend pas en charge les proxys système. Cela peut également empêcher le périphérique de se connecter au serveur afin de recevoir des mises à jour.
-
WFBS-SVC ne sera pas installé sur des périphériques Android débridés.
-
Si l'utilisateur accède à WFBS-SVC et appuie sur Effacer les données, WFBS-SVC risque de ne pas pouvoir se connecter au serveur pour recevoir des mises à jour. L'utilisateur devra réinscrire le périphérique.
-
Si d'autres applications installées interfèrent avec la connexion réseau du périphérique, WFBS-SVC risque de ne pas pouvoir se connecter au serveur pour recevoir des mises à jour.
-
Lorsque la fonction Localisation à distance est utilisée pour trouver un périphérique mobile, le code de langue (tel que en, jp, fr, etc.) qui s'affiche dans le navigateur pour la carte Google Maps intégrée peut ne pas correspondre à la langue utilisée par la console Web.
-
WFBS-SVC utilise Google Cloud Messaging (GCM) pour les commandes de gestion de périphériques mobiles Android. Il peut donc arriver que les commandes envoyées aux périphériques mobiles Android prennent du temps ou échouent.
-
Lorsque plusieurs administrateurs de périphériques gèrent un seul et même périphérique mobile Android, il se peut que certaines commandes échouent (par exemple, redéfinition du mot de passe). Cela est dû au fait que WFBS-SVC utilise l'Administrateur de périphériques du système Android pour les commandes de gestion de périphériques mobiles. Lorsqu'il existe plusieurs administrateurs de périphériques pour le même périphérique mobile Android, la priorité va à la stratégie la plus stricte du périphérique. Par exemple, si deux applications imposent à l'utilisateur de respecter une stratégie de mot de passe, c'est la plus stricte des deux qui est utilisée. La stratégie la moins contraignante ne sera jamais appliquée.
Problèmes connus du profil iOS
-
Worry-Free Business Security Services utilise le service Apple Push Notification (APN) pour les commandes de gestion de périphériques mobiles iOS. Il peut donc arriver que les commandes envoyées aux périphériques iOS prennent du temps ou échouent.
-
Si la fonction de navigation privée de Safari (sous dans iOS 7.1) est activée, il est possible que les périphériques iOS ne puissent pas effectuer l'inscription des périphériques dans sa totalité.
Historique des versions
Version |
Date |
|---|---|
WFBS-H v2.5 |
Septembre 2008 |
WFBS-H v2.5 SP1 |
Février 2009 |
WFBS-H v2.5 SP2 |
Avril 2009 |
WFBS-SVC v3.0 |
Décembre 2009 |
WFBS-SVC v3.5 |
Septembre 2010 |
WFBS-SVC v3.5 SP1 |
Novembre 2010 |
WFBS-SVC v3.5 SP2 |
Décembre 2010 |
WFBS-SVC v3.5 SP3 |
Avril 2011 |
WFBS-SVC v3.6 |
Septembre 2011 |
WFBS-SVC v3.6 SP1 |
Janvier 2012 |
|
WFBS-SVC v3.7 |
Février 2012 |
|
WFBS-SVC v5.0 |
Août 2012 |
|
WFBS-SVC v5.1 |
Janvier 2013 |
|
WFBS-SVC v5.2 |
Juin 2013 |
|
WFBS-SVC v5.3 |
Septembre 2013 |
|
WFBS-SVC v5.6 |
Juin 2014 |
|
WFBS-SVC v5.7 |
Novembre 2014 |
Comment contacter Trend Micro
La licence concédée avec les logiciels Trend Micro comprend généralement l'accès aux mises à jour des produits et aux fichiers de signatures ainsi qu'une assistance technique de base pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat uniquement. Une fois cette période écoulée, vous devrez renouveler le contrat de maintenance sur une base annuelle et vous acquitter des frais de maintenance alors en vigueur chez Trend Micro.
Vous pouvez contacter Trend Micro par fax, téléphone, courrier électronique ou consulter le site à l'adresse suivante :
Les versions d'évaluation des produits Trend Micro peuvent être téléchargées à partir de notre site Internet.
À propos du contrat de licence
Pour consulter des informations sur votre contrat de licence avec Trend Micro, visitez le site http://www.trendmicro.fr/apropos/politique-juridique/index.html.
Les accords de licence tiers peuvent être consultés en sélectionnant l'option À propos dans l'interface utilisateur de l'application.
À propos de Trend Micro
Trend Micro Incorporated, leader mondial en matière de gestion des menaces et de la sécurité des contenus sur Internet, s'est fixé pour objectif de créer un univers dans lequel l'échange des informations numériques est totalement sûr, tant pour les entreprises que pour les particuliers. Forts d'une expérience de plus 20 ans dans l'offre de solutions anti-virus basées sur les serveurs, nous fournissons des services de protection de haut niveau qui sont adaptés aux besoins de nos clients, arrêtent plus rapidement les nouvelles menaces et protègent les données dans les environnements physiques, virtualisés et en ligne. Mis en œuvre par l'infrastructure Smart Protection Network™ de Trend Micro™, nos technologies et nos produits de sécurisation destinés à l'informatique dématérialisée arrêtent les menaces là où elles se présentent, sur Internet, et sont reconnus par plus 1 000 experts en collecte de données de menaces dans le monde. Pour plus d'informations, visitez http://www.trendmicro.fr.
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