Afin d'améliorer la résolution des problèmes, ayez les informations ci-dessous à portée de main :
-
Étapes permettant de reproduire le problème
-
Informations sur l'appareil et le réseau
-
Marque et modèle de l'ordinateur, ainsi que de tout matériel supplémentaire connecté au endpoint
-
Quantité de mémoire et d'espace disque disponibles
-
Nom et version (Service Pack inclus) du système d'exploitation
-
Version du client du endpoint
-
Numéro de série ou code d'activation
-
Description détaillée de l'environnement d'installation
-
Texte exact du message d'erreur affiché