Vues :

Pour installer depuis la page Web interne, les éléments suivants sont obligatoires :

Éléments à vérifier

Configuration minimale requise

Serveur Security Server

Le serveur Security Server doit être installé sous :

  • Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, Server 2003/2008/2008 R2/2012/2012 R2 ou SBS 2003/2008/2011

  • avec Internet Information Server (IIS) 6.0, 7.0, 7.5, 8.0, 8.5 ou Apache 2.0.6x

Client cible

  • Le client cible doit disposer d'Internet Explorer 7.0 ou version ultérieure.

  • Les utilisateurs doivent utiliser un compte administrateur pour se connecter au client.

    Remarque :

    Si le client cible s'exécute sous Windows 7, activez d'abord le compte administrateur intégré. Par défaut, Windows 7 désactive ce compte. Pour plus d'informations, consultez le site de l’assistance technique de Microsoft (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd744293%28WS.10%29.aspx).

Client cible s'exécutant sous Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10, Vista, Server 2003/2008/2008 R2, 2012, 2012 R2 ou SBS 2003, 2008, 2011

Les utilisateurs doivent procéder comme suit :

  1. Lancez Internet Explorer et ajoutez l'URL du serveur Security Server (par exemple, https://<nom du serveur Security Server>:4343/SMB/console/html/client) à la liste de sites de confiance. Sous Windows XP, accédez à la liste en vous rendant dans Outils > Options Internet > onglet Sécurité, en sélectionnant l'icône Sites de confiance et en cliquant sur Sites.
  2. Modifiez le paramètre de sécurité d'Internet Explorer en activant l'option Demander confirmation pour les contrôles Active X. Sous Windows XP, accédez à Outils > Options internet > onglet Sécurité, et cliquez sur Personnaliser le niveau.

Client cible s'exécutant sous Windows Vista

Les utilisateurs doivent activer le mode protégé. Pour activer la fonction Mode protégé, dans Internet Explorer, cliquez sur Outils > Options Internet > onglet Sécurité.

IPv6

Si vous disposez d'un environnement mixte composé de clients IPv4 purs, IPv6 purs et à double pile, le serveur Security Server doit posséder des adresses IPv4 et IPv6 afin que tous les clients puissent se connecter à la page Web interne sur le serveur Security Server.

Pour que vos utilisateurs installent l'agent Security Agent depuis la page Web interne, envoyez-leur les instructions suivantes. Pour envoyer une notification d'installation par e-mail, voir Installation avec notification par courrier électronique.

  1. Connectez-vous au client à l'aide d'un compte administrateur.
  2. Ouvrez une fenêtre Internet Explorer et saisissez l'un des éléments suivants :

    • Serveur Security Server avec SSL :

      https://<nom ou adresse IP du serveur Security Server>:4343/SMB/console/html/client

    • Serveur Security Server sans SSL :

      http://<nom ou adresse IP du serveur Security Server>:8059/SMB/console/html/client

  3. Cliquez sur Installer maintenant pour lancer l'installation de Security Agent.

    L'installation démarre. Autorisez l'installation du contrôle ActiveX quand vous y êtes invité. L'icône de l'agent Security Agent s'affiche dans la barre des tâches Windows après l'installation.

    Remarque :

    Pour obtenir une liste des icônes qui s'affichent dans la barre des tâches Windows, voir Vérification de l'état de Security Agent.

Si des utilisateurs signalent qu'ils ne parviennent pas à installer l'agent depuis la page Web interne, essayez les méthodes suivantes.

  • Vérifiez que la communication client-serveur existe en utilisant ping et telnet.

  • Vérifiez si TCP/IP est activé et correctement configuré sur l'ordinateur client.

  • Si vous utilisez un serveur proxy pour la communication client-serveur, assurez-vous que la configuration des paramètres de proxy est correcte.

  • Dans le navigateur Web, supprimez les modules complémentaires Trend Micro et l'historique de navigation.

Sujet parent : Méthodes d'installation de Security Agent