Pour améliorer la résolution de vos problèmes, préparez les informations suivantes :
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Étapes permettant de reproduire le problème
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Informations concernant l'appareil ou le réseau
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Marque de l'ordinateur, modèle et tout matériel complémentaire ou périphériques connectés
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Quantité de mémoire et d'espace disque disponible
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Version du système d'exploitation et du Service Pack
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Version de l'agent installé
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Numéro de série ou code d'activation
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Description détaillée de l'environnement d'installation
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Texte exact du message d'erreur affiché