Ouverture de la console Web · Customer Self-Service

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Ouvrez la console Web à partir d'un endpoint du réseau à l'aide d'un navigateur Web pris en charge. Pour plus d'informations sur la configuration requise du navigateur, consultez le document Configuration minimale requise.

Sélectionnez l’une des options suivantes pour ouvrir la console Web :
- Sur le point final qui héberge Security Server, naviguez jusqu'à Poste de travail et cliquez sur le raccourci Worry-Free Business Security.
- Sur le point final qui héberge Security Server, cliquez sur le menu Démarrer de Windows > Trend Micro Worry-Free Business Security > Worry-Free Business Security.
- Sur l'un des points finaux du réseau, ouvrez un navigateur Web et saisissez ce qui suit dans la barre d'adresse :
  
  https://{Nom_Security_Server ou adresse IP}:{numéro de port}/SMB
  
  Par exemple :
  
  https://my-test-server:4343/SMB
  
  https://192.168.0.10:4343/SMB
  
  http://my-test-server:8059/SMB
  
  http://192.168.0.10:8059/SMB
  
  Conseil :
  Si vous n'utilisez pas SSL, tapez http au lieu de https. Le port par défaut pour les connexions HTTP est le port 8059 ; pour les connexions HTTPS, il s'agit du port 4343.
  
  Si l'environnement ne peut pas résoudre les noms de serveur par DNS, utilisez le nom du serveur au lieu de l'adresse IP.
L'écran de connexion à Worry-Free Business Security s'affiche dans le navigateur.
Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Connexion.
Le navigateur Web affiche l'écran État actuel.

Si vous ne parvenez pas à accéder à la console Web, vérifiez ce qui suit.

Éléments à vérifier	Détails
Mot de passe	Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le à l'aide de l'outil de réinitialisation du mot de passe de la console. Pour accéder à cet outil sur le serveur Security Server, accédez au dossier Trend Micro Worry-Free Business Security du menu Démarrer de Windows.
Cache du navigateur	Si vous avez procédé à une mise à niveau à partir d'une version antérieure de Worry-Free Business Security, les fichiers de mémoire cache du serveur proxy et du navigateur Web peuvent empêcher le chargement correct de la console Web. Videz la mémoire cache de votre navigateur et celle de tout serveur proxy situé entre Trend Micro Security Server et le point final que vous utilisez pour accéder à la console Web.
Certificat SSL	Vérifiez que votre serveur Web fonctionne correctement. Si vous utilisez SSL, assurez-vous que le certificat SSL est encore valide. Consultez la documentation de votre serveur Web pour plus d'informations.
Paramètres du répertoire virtuel	Il y a peut-être un problème avec les paramètres du répertoire virtuel si vous exécutez la console Web sur un serveur IIS et que le message suivant s'affiche : `Impossible d'afficher la page` `Erreur HTTP 403.1 - Interdit : l'accès en exécution est refusé.` `Internet Information Services (IIS)` Ce message peut s'afficher lorsque vous utilisez l'une des adresses suivantes pour accéder à la console : http://{nom du serveur}/SMB/ http://{nom du serveur}/SMB/default.htm Toutefois, la console peut s'ouvrir sans problème avec l'adresse suivante : http://{nom du serveur}/SMB/console/html/cgi/cgichkmasterpwd.exe Pour résoudre ce problème, vérifiez les permissions d'exécution du répertoire virtuel SMB. Pour activer des scripts : Ouvrez le gestionnaire Internet Information Services (IIS). Dans le répertoire virtuel SMB, choisissez Properties. Sélectionnez l'onglet Virtual Directory et définissez les permissions d'exécution sur `Scripts` plutôt que sur `none`. Modifiez aussi les permissions d'exécution du répertoire virtuel d'installation du client.