Remote Manager : gestionnaire d'assistance

Vues :

Le rôle Remote Manager : gestionnaire d'assistance correspond aux rôles suivants dans les autres solutions SaaS :

Licensing Management Platform :
- Licensing Management Platform : gestionnaire d'assistance du ISP
- Licensing Management Platform : gestionnaire d'assistance du MSP
Customer Licensing Portal : aucun rôle correspondant
Worry-Free Business Security Services : administrateur

Important :

Votre accès aux autres consoles Trend Micro peut être limité ou révoqué à tout moment si votre compte est géré par un utilisateur disposant des privilèges appropriés. Contactez votre administrateur ou votre service d'assistance si vous avez des questions concernant vos droits d'accès.

Écran	Emplacement de la console	Action disponible	Autorisé
Accueil (écran)	Accueil	Afficher	Oui
		Ajouter/Modifier des onglets	Oui
		Ajouter/Modifier des widgets	Oui
		Nouveau client (bouton)	-
		Utilisation de l'exportation	Oui
		Rechercher un client	Oui
		Envoyer les commentaires	Oui
		Passer en mode bêta long	-
		Authentification unique sur Licensing Management Platform	Oui
		Fusionner des comptes	-
		Amélioration de ConnectWise pour la boîte de dialogue Restful	Oui
		Activer la protection contre les logiciels de rançon	Oui
Mon compte	Mon compte	Afficher Remarque : Disponible uniquement pour les comptes revendeurs enregistrés sur le Customer Licensing Portal.	-
Centre de notification	Accueil > Clients avec notifications (widget) > Tout afficher dans le centre de notification	Afficher	Oui
		Configurer les notifications (bouton)	Oui
		Abandonner (bouton)	Oui
		Exporter tout (bouton)	Oui
Détails des événements	Accueil > Clients avec notifications (widget) > [nombre de WFBS-SVC] Accueil > Clients avec notifications (widget) > Tout afficher dans le centre de notification > Occurrences (WFBS-SVC uniquement)	Afficher	Oui
		Abandonner	Oui
		Menace antivirus non résolue - Outil de téléchargement	Oui
		Antivirus - Activer le scan en temps réel	Oui
		Agent obsolète - Bouton Mettre à jour	Oui
Liste des clients	Clients	Afficher	Oui
		Nouveau client (bouton)	-
		Affecter un modèle (bouton)	-
		Paramètres de stratégie (bouton)	-
		Mettre à jour le firmware (bouton)	-
		Renouveler la licence (bouton)	-
		Exporter (bouton)	Oui
		Exporter tout (bouton)	Oui
		Paramètres (bouton)	Oui
Produits (onglet)	Clients > {nom du client} > Produits (onglet)	Afficher	Oui
		Ajouter un produit	-
		Authentification unique sur la console du produit	Oui
		Cloud App Security : Ajouter un utilisateur, Supprimer un utilisateur, Réinitialiser le mot de passe	Oui
		Cloud Edge : Mise à jour du firmware	-
		Cloud Edge : Enregistrer l'appareil	-
		Worry-Free Business Security : Scan immédiat, Arrêter le scan, Paramètres de domaine, Mise à jour du Service hébergé, Mettre à jour les Security Agents	Oui
		Worry-Free Business Security Services : Scan immédiat, Arrêter le scan, Mise à jour immédiate, Paramètres de sécurité	Oui
		Worry-Free Business Security Services : Répliquer les paramètres	-
Licences (onglet)	Clients > {nom du client} > Licences (onglet)	Afficher	Oui
		Renouveler la licence	-
		Modifier l'affectation des sièges	-
Notifications (onglet)	Clients > {nom du client} > Notifications (onglet)	Afficher	Oui
		Modifier les paramètres	Oui
		Modèle de courrier électronique : Afficher	Oui
		Modèle de courrier électronique : Modifier	Oui
ConnectWise Manage (onglet)	Clients > {nom du client} > ConnectWise Manage (onglet)	Afficher	Oui
ConnectWise Manage (onglet)	Clients > {nom du client} > ConnectWise Manage (onglet)	Modifier les paramètres	Oui
Rapports	Rapports	Afficher	Oui
		Nouveau rapport (bouton)	Oui
		Supprimer (bouton)	Oui
		Activer (bouton)	Oui
		Désactiver (bouton)	Oui
Administration	Administration	Afficher	Oui
Configurer les notifications	Administration > Configurer les notifications (lien)	Afficher	Oui
		Modifier les paramètres	Oui
		Modèle de courrier électronique : Afficher	Oui
		Modèle de courrier électronique : Modifier	Oui
Paramètres de la console	Administration > Paramètres de la console (lien)	Afficher	Oui
Paramètres de la console	Administration > Paramètres de la console (lien)	Modifier les paramètres	Oui
Configurer l'intégration de tiers	Administration > Configurer l'intégration de tiers (lien)	Afficher	Oui
Configurer l'intégration de tiers	Administration > Configurer l'intégration de tiers (lien)	Modifier les paramètres	Oui
Générer une clé API	Administration > Générer une clé API (lien)	Afficher	-
Générer une clé API	Administration > Générer une clé API (lien)	Générer/Révoquer une clé	-
Configurer des modèles de paramètres par défaut	Administration > Configurer des modèles de paramètres par défaut (lien)	Afficher	Oui
Configurer des modèles de paramètres par défaut		Modifier les paramètres	-
Journaux d'administration	Administration > Journaux d'administration (lien)	Afficher	Oui
Journaux d'administration	Administration > Journaux d'administration (lien)	Exporter	Oui