Vues :
Le tableau suivant présente les tickets Kaseya VSA générés par le plug-in Worry-Free Security Services.
Type
Objet du ticket
Raisons possibles
Scan
[Action Required] Unsuccessful scan command - <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • L'agent Security Agent n'est pas installé sur le endpoint sélectionné
  • L'installation de l'agent Security Agent sur le endpoint sélectionné est corrompue
  • Le endpoint sélectionné est hors ligne ou l'agent Security Agent a été désinstallé
  • L'agent Security Agent effectue une mise à jour
  • Une erreur interne s'est produite
[Action Required] Scan not completed for <N> day(s) - Security Agent for <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • Le endpoint sélectionné n’a pas charger l’agent Security Agent au cours de la période du ticket
  • L’utilisateur du endpoint a interrompu les opérations de scan
  • Le endpoint a été désactivé avant la fin du scan
  • L’agent Security Agent sur le endpoint sélectionné ne fonctionne pas correctement
Mettre à jour un agent
[Action Required] Unsuccessful update command - Security Agent for <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • L'agent Security Agent n'est pas installé sur le endpoint sélectionné
  • L'installation de l'agent Security Agent sur le endpoint sélectionné est corrompue
  • Le endpoint sélectionné est hors ligne ou l'agent Security Agent a été désinstallé
  • L'agent Security Agent effectue un scan
  • Une erreur interne s'est produite
Déploiement manuel de l’agent
[Action Required] Unsuccessful manual deployment command - Security Agent for <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • Le serveur n'a pas terminé la génération du package d'installation de l'agent Security Agent
  • Une erreur s'est produite lors du téléchargement du package d'installation de l'agent Security Agent
  • L'agent Security Agent est en cours d'installation ou est déjà installé sur le endpoint sélectionné
Déploiement automatique de l’agent
[Action Required] Unsuccessful automatic deployment command - Security Agent for <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • Le serveur n'a pas terminé la génération du package d'installation de l'agent Security Agent
  • Une erreur s'est produite lors du téléchargement du package d'installation de l'agent Security Agent
  • L'agent Security Agent est en cours d'installation ou est déjà installé sur le endpoint sélectionné
[Action Required] Exceeded seat allocation for <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • L'agent Security Agent a été déployé mais reste non géré, car le client ne dispose pas d'un nombre suffisant de licences
Hors ligne
[Action Required] Offline for <N> days - Security Agent for <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • Le endpoint sélectionné ne peut pas se connecter à Internet
  • L’agent Security Agent sur le endpoint sélectionné ne fonctionne pas correctement
  • Le endpoint sélectionné n’est plus géré par Worry-Free Business Security Services