Le nombre de rapports pouvant être stockés est-il limité ?
Non, Remote Manager ne limite pas le nombre de rapports stockés.
Pourquoi l'historique de rapports ne contient-il pas de nouveau rapport après la création d'un profil de rapport à usage unique ?
Patientez une ou deux minutes après la création d'un profil de rapport. Le rapport
apparaîtra alors dans l'historique de rapports. Si le rapport n'est toujours pas généré,
ouvrez le profil de rapport et enregistrez-le à nouveau. Si le problème persiste,
contactez l'assistance de Trend Micro.
Pourquoi ne reçois-je aucun rapport quotidien/hebdomadaire/mensuel par e-mail lorsque l'historique de rapports contient des rapports ?
Vérifiez que l'adresse e-mail du client est valide et qu'elle est présente dans la
liste des destinataires du profil de rapport. Si c'est le cas, il s'agit peut-être
d'un problème de réseau.
Sur un rapport généré, pourquoi les heures des données ne sont-elles pas affichées conformément à mes paramètres de fuseau horaire ?
Le fuseau horaire utilisé dans le rapport dépend de celui qui a été sélectionné par
le revendeur à la création du profil. Il n'est pas défini par l'ordinateur du client.
Que signifie le tiret après la création d'un rapport à usage unique ?
Pour un rapport à usage unique, la colonne état affiche toujours un tiret (-). Cela
se produit parce qu'il n'existe pas d'état pour les rapports à usage unique (impossibles
à désactiver, activer, interrompre, etc.).
Impossible d'afficher les rapports avec une connexion SSL (HTTPS).
L’option « Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque » est un paramètre
de sécurité d’Internet Explorer qui intervient dans le cadre de connexions SSL (HTTPS).
Si vous activez ce paramètre, aucune donnée ne sera enregistrée dans la mémoire cache
et vous ne pourrez pas afficher ni télécharger de rapports.
Afin de résoudre ce problème dans Internet Explorer 11.0, cliquez sur et désactivez l'option Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque.