Activation d'Autotask pour générer des tickets de compte

Procédure

1. Accédez à Autotask Logo Menu → CRM.
   L'écran ACCOUNT SEARCH s'affiche.
2. Cliquez sur + New Account. Dans la nouvelle fenêtre contextuelle qui s'affiche, saisissez les informations relatives au compte, y compris l'identifiant du site Trend Micro Trend Micro Site ID.

   Remarque L'identifiant Trend Micro Site ID est un identifiant unique exporté depuis Remote Manager. Pour le trouver, connectez-vous à la console Remote Manager et accédez à Clients → Exporter tout. Dans le fichier .csv exporté, la valeur ID unique se trouve à droite du nom de la Société.

3. Cliquez sur Save & Close.
4. Accédez à CRM → My Account Tickets (sous Reports) pour afficher vos tickets de compte.