Vues :
Les dispositifs Cloud Edge exigent des autorisations de mise à jour spéciales pour certaines versions du firmware. Vous devez configurer les autorisations de chaque dispositif avant de lancer la mise à jour de Cloud Edge vers la version appropriée du firmware. Pour configurer les autorisations de mise à jour du firmware sur plusieurs dispositifs Cloud Edge, téléchargez la liste des dispositifs clients appropriée, puis modifiez les paramètres et téléchargez le fichier à nouveau.
Remarque
Remarque
Pour les dispositifs Cloud Edge dotés d'anciennes versions du firmware, vous devrez peut-être installer un ou plusieurs packages de firmware précédents avant de mettre à jour vers une nouvelle version. Si vous avez des questions concernant les dépendances du firmware, contactez le service d'assistance.

Procédure

  1. Accédez à Clients → Paramètres Cloud Edge → Configurer les autorisations du firmware.
  2. Localisez le package du firmware que vous souhaitez autoriser sur les dispositifs Cloud Edge sélectionnés, puis cliquez sur le lien Télécharger dans la colonne Liste des dispositifs.
    Remarque
    Remarque
    Cliquez sur le nom du Package du firmware pour consulter les détails de la version.
  3. Modifiez les contenus du fichier de liste des dispositifs Cloud Edge.
    1. Ouvrez la liste des dispositifs Cloud Edge dans un éditeur CSV.
      Important
      Important
      Les fichiers CSV Remote Manager qui contiennent des caractères autres qu'anglais peuvent rencontrer des problèmes d'encodage lorsqu'ils sont affichés dans un logiciel d'édition (comme Excel). Si l'un des noms de votre société ou d'autres informations contiennent des caractères autres qu'anglais, vous devez importer le fichier CSV à l'aide de l'encodage UTF-8 avant de modifier son contenu.
      Pour plus d'informations, consultez Questions fréquentes relatives au format CSV.
    2. Pour chaque dispositif pour lequel vous voulez configurer les autorisations, définissez la valeur de la colonne État du package sur 1.
    3. Enregistrez le fichier.
  4. Téléchargez le fichier de liste des dispositifs Cloud Edge modifié dans Remote Manager.
    Important
    Important
    Vous n'avez accès à la fonction de téléchargement que si vous disposez des privilèges d'administrateur.
    1. Accédez à Clients → Paramètres Cloud Edge → Configurer les autorisations du firmware.
    2. Dans la colonne Liste des dispositifs du Package du firmware à partir duquel vous avez téléchargé le fichier de liste des dispositifs Cloud Edge, cliquez sur Télécharger.
    3. Puis cliquez sur Sélectionner un fichier....
    4. Sélectionnez la liste des appareils Cloud Edge modifiée puis cliquez sur Ouvrir.
      Remote Manager valide le contenu avant de vous autoriser à déployer les paramètres sur les dispositifs Cloud Edge appropriés.
    5. Cliquez sur Déployer.
      Les dispositifs Cloud Edge configurés reçoivent les autorisations du firmware lors de la prochaine synchronisation serveur.
      Important
      Important
      La configuration des autorisations du firmware ne met pas à jour ce dernier. Après avoir configuré les autorisations du firmware, vous devez mettre à jour manuellement les dispositifs Cloud Edge.
      Accédez à l'écran Clients, puis sélectionnez les clients nécessaires et cliquez sur Paramètres Cloud Edge → Mettre à jour le firmware.