Cet écran permet de suivre les messages "manquants".
Hosted Email Security conserve jusqu'à 90 jours d'informations relatives au suivi des messages.
Les demandes incluent des données pendant une durée maximale de sept jours de suite sur un ou plusieurs mois civils.
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Dates : plage de temps de votre demande.
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Direction : direction des messages.
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Destinataire : adresses e-mail des destinataires.
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Expéditeur : adresse e-mail de l'expéditeur.
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Type : type de trafic de messagerie que vous souhaitez interroger.
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Trafic accepté : messages autorisés par Hosted Email Security pour traitement.
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Trafic bloqué : tentatives d’envoi de messages arrêtés par le filtrage de connexion au niveau de la connexion ATM ou par le filtrage de sécurité entrante de Hosted Email Security
Remarque :Le filtrage de contenu n'est pas inclus dans cette catégorie.
L'affichage du trafic bloqué a une signification différente selon qu'il s'agit de trafic entrant ou sortant. Le trafic entrant est filtré par les services de réputation de messagerie (Email Reputation Services ou ERS) de Trend Micro et par le filtrage de sécurité entrante Hosted Email Security, ce qui n'est pas le cas du trafic sortant. Si les messages sont bloqués dans le trafic sortant, la raison du blocage n'est pas liée à la réputation de messagerie, mais peut être lié au filtrage de service relais de messages de Hosted Email Security.
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Objet : l'objet du message.
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Hachage SHA256 de la pièce jointe : la valeur de hachage SHA256 de la pièce jointe d'un message. Spécifiez une valeur de hachage SHA256 comportant 64 caractères hexadécimaux ou laissez le champ vide.
Lorsqu'une valeur de hachage SHA256 valide est spécifiée, le champ État de la pièce jointe s'affiche avec les options suivantes :
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Tous : permet d'interroger tous les messages contenant la pièce jointe spécifiée. Cette option est sélectionnée par défaut.
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Supprimé : permet d'interroger les messages pour lesquels la pièce jointe spécifiée a été supprimée.
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Nettoyé : permet d'interroger les messages pour lesquels les programmes malveillants de la pièce jointe spécifiée ont été supprimés.
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Ignoré : permet d'interroger les messages pour lesquels la pièce jointe spécifiée a été ignorée.
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Lorsque vous demandez des informations relatives au suivi des messages, Hosted Email Security fournit une liste des messages qui répondent aux critères. Vous pouvez cliquer sur le bouton Rechercher à tout moment pour réexécuter la demande. Utilisez les divers champs de critères pour restreindre vos recherches.
Le moyen le plus efficace pour suivre des messages est de fournir à la fois l'adresse de l'expéditeur et celle du destinataire dans une plage de temps de votre choix. Pour un message ayant plusieurs destinataires, le résultat sera organisé avec un destinataire par entrée.
Si le message suivi ne peut être localisé à l'aide de cette stratégie, tenez compte de ce qui suit :
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Développez les résultats en omettant le destinataire.
Si l'expéditeur est bloqué par le filtrage de connexion, les résultats du trafic bloqué qui ne correspondent pas au destinataire prévu peuvent indiquer cela. Fournissez uniquement l'expéditeur et la plage de temps pour obtenir plus de résultats.
- Recherchez les autres destinataires prévus du même message.
Si l'adresse IP de l'expéditeur a "mauvaise" réputation, les informations relatives au suivi des messages sont uniquement conservées pour le premier destinataire d'une liste de destinataires. Ainsi, les adresses des destinataires restants ne sont pas répertoriées lorsqu'une demande est faite à cet expéditeur.
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Développez les résultats en omettant l'expéditeur.
Si l'adresse IP de l'expéditeur a "mauvaise" réputation, omettez l'expéditeur et fournissez uniquement le destinataire. Si seule l'adresse de messagerie du destinataire est fournie, tous les messages concernant ce dernier seront répertoriés.