Si vous rencontrez des erreurs inattendues lors de l'enregistrement de vos paramètres sur l'écran Paramètres de réputation IP, vous pourrez peut-être résoudre le problème par vous-même. Avant de contacter le support technique, essayez de résoudre le problème à l'aide des conseils du tableau ci-dessous.
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Problème |
Cause possible |
Solution possible |
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Le bouton Enregistrer est désactivé. |
Vous ne disposez pas d'un code d'activation valide. |
Obtenez un code d'activation valide auprès de votre fournisseur. |
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Vous avez demandé un code d'activation, mais il n'a pas encore été ajouté au système Hosted Email Security. |
Réessayez ultérieurement. |
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Un problème réseau temporaire empêche Hosted Email Security de valider le code d'activation. |
Réessayez ultérieurement. |
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Je ne peux pas enregistrer mes paramètres de réputation IP. |
Il y a un problème temporaire sur le réseau. |
Réessayez ultérieurement. |
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Déconnectez-vous, reconnectez-vous et réessayez. |
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Plusieurs fenêtres de navigateur sont ouvertes sur la console d'administration Hosted Email Security et la session dans l'une des autres fenêtres a expiré. |
Fermez les autres fenêtres et réessayez. |
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Déconnectez-vous, reconnectez-vous et réessayez. |