Utilisation de l'outil Serveur de journaux

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L'outil Serveur de journaux permet aux administrateurs d'enregistrer tous les événements liés à Endpoint Encryption sur une période donnée afin de résoudre des problèmes spécifiques. Les journaux sont enregistrés dans le but d'être utilisés par le support Trend Micro. Par conséquent, Trend Micro ne vous recommande pas d'utiliser l'outil Serveur de journaux par vous même. Si vous rencontrez un problème, contactez le support Trend Micro. Le technicien de support vous demandera peut-être de reproduire le problème tandis que l'outil Serveur de journaux est en cours d'exécution.

Ouvrez le dossier de programme de PolicyServer.
Le chemin d'installation par défaut est C:\Program Files\Trend Micro\PolicyServer.
Exécutez le fichier LogServer.exe en tant qu'administrateur.
Une invite de commande intitulée LogServer.exe s'affiche. L'outil Serveur de journaux est en cours d'exécution.

L'outil Serveur de journaux génère des journaux de diagnostic concernant PolicyServer. Ces journaux sont conservés dans un fichier nommé psdedebug.log, dans le sous-dossier log du dossier du programme de PolicyServer.
Effectuez toutes les tâches nécessaires pour reproduire le problème qui vous a incité à contacter le support Trend Micro.
Fermez l'invite de commande intitulée LogServer.exe.
Envoyez le fichier psdedebug.log au technicien de support qui vous a demandé d'utiliser cet outil.