Lorsqu'un utilisateur dépasse le nombre de tentatives d'authentification et que les stratégies sont définies pour appliquer l'authentification à distance, File Encryption verrouille les dossiers Endpoint Encryption et avertit l'utilisateur que l'aide à distance est requise. L'utilisation de l'aide à distance pour déverrouiller File Encryption nécessite une assistance de la part de l'authentificateur de l'entreprise ou de l'authentificateur de groupe.
Remarque :
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'aide à distance, consultez Assistance à distance.
- Effectuez un clic droit sur l'icône File Encryption de la barre d'état système, puis sélectionnez .
L'écran Aide à distance s'affiche.
Figure 1. Aide à distance de File Encryption