Obtention d'un jeton logiciel · Customer Self-Service

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La génération d'un "jeton logiciel" crée une chaîne unique que vous pouvez utiliser pour déverrouiller les périphériques Endpoint Encryption et pour aider à distance les utilisateurs d'Endpoint Encryption à réinitialiser des mots de passe oubliés.

Remarque :

Le jeton logiciel est disponible uniquement dans la version complète de Full Disk Encryption mais pas dans Encryption Management for Apple FileVault ou Encryption Management for Microsoft BitLocker.

Pour plus d'informations sur la redéfinition des mots de passe ou le déverrouillage d'un compte d'utilisateur, consultez la section Assistance pour l'aide à distance.

Ouvrez Périphériques de l'entreprise ou développez un groupe et ouvrez Périphériques.
Tous les périphériques de l'entreprise ou du groupe apparaissent dans le volet de droite.
Effectuez un clic droit sur le périphérique et sélectionnez Jeton logiciel.
L'écran Jeton logiciel s'affiche.
Demandez à l'utilisateur le code de stimulation à 16 chiffres et tapez-le dans le champ Stimulation de la fenêtre Jeton logiciel.
Cliquez sur Obtenir la réponse.
Le champ Réponse se remplit avec une chaîne de 8 caractères.
Indiquez à l'utilisateur la chaîne des 8 caractères du champs Réponse.
Le périphérique Endpoint Encryption est déverrouillé et l'utilisateur Endpoint Encryption peut s'y connecter.