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L'authentification Auto-assistance permet aux utilisateurs Endpoint Encryption qui ont oublié leurs informations d'identification de répondre à des questions de sécurité et de se connecter à des périphériques Endpoint Encryption sans passer par l'assistance du support technique. Le service Auto-assistance oblige l'utilisateur Endpoint Encryption à apporter des réponses à des questions de stimulation personnelles définies. L'Auto-assistance peut remplacer un mot de passe fixe ou d'autres méthodes d'authentification.

Tenez compte des éléments suivants lors du choix de la méthode d'authentification ou lors de la configuration de l'auto-assistance :

  • L'auto-assistance n'est pas disponible pour les comptes d'administrateur et d'authentificateur.

  • L'auto-assistance n'est pas disponible pour les comptes qui utilisent l'authentification de domaine. Le serveur PolicyServer n'est pas en mesure de modifier ou de supprimer d'anciens mots de passe de domaine.

  • L'auto-assistance contient un maximum de six questions pour chaque compte d'utilisateur. Il est possible que les utilisateurs ne puissent pas se connecter à l'aide de l'auto-assistance si plus de six questions sont configurées.

  • L'Auto-assistance n'est configurable qu'avec PolicyServer MMC.

Sujet parent : pre-boot de Full Disk Encryption

Configuration de l'Auto-assistance

Si la stratégie de l'Auto-assistance est activée, l'utilisateur sera invité à définir des réponses aux questions d'Auto-assistance après sa première connexion. Si l'utilisateur modifie son mot de passe, il devra définir à nouveau des réponses d'Auto-assistance.

Remarque : Les réponses d'Auto-assistance sont stockées sur le dispositif. Si un utilisateur se connecte à un autre dispositif Full Disk Encryption, il devra apporter définir des réponses d'Auto-assistance pour ce dispositif.
  1. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe.
  2. Cliquez sur Connexion. La fenêtre Auto-assistance apparaît.
  3. Définissez une réponse à chacune des questions d'Auto-assistance.
  4. Cliquez sur Suivant.

    Le dispositif démarre sous Windows.

Utilisation de l'Auto-assistance

  1. Dans le menu situé en haut à gauche du pré-amorçage de Full Disk Encryption, accédez à Menu > Authentification > Auto-assistance. La fenêtre Auto-assistance apparaît.
  2. Répondez à toutes les questions d'Auto-assistance.
  3. Cliquez sur Connexion.
  4. Définissez un nouveau mot de passe, puis cliquez sur Suivant.

    Le dispositif démarre sous Windows.

Changement des réponses de l'Auto-assistance

  1. Dans le pré-amorçage de Full Disk Encryption, fournissez les informations d'identification, sélectionnez Modifier le mot de passe après la connexion, puis cliquez sur Connexion. La fenêtre Modifier le mot de passe apparaît.
  2. Saisissez et confirmez le nouveau mot de passe, puis cliquez sur Suivant. La fenêtre Auto-assistance apparaît.
  3. Définissez de nouvelles réponses pour toutes les questions d'Auto-assistance, puis cliquez sur Suivant. Le périphérique Endpoint Encryption démarre sous Windows.