Si la première exécution du préamorçage n'est pas en mesure de se charger immédiatement après l'installation, Full Disk Encryption effectue les actions suivantes :

  • Il restaure le processus d'amorçage normal et démarre dans Windows.

  • Il empêche le démarrage du chiffrement.

  • Il affiche le message suivant :

Cela peut être dû aux problèmes suivants :

Problème

Description

Solution

Installation incomplète

Le programme d'installation n'a pas pu terminer l'installation.

Désinstallez Full Disk Encryption, redémarrez et essayez d'exécuter à nouveau le programme d'installation.

Arrêt inattendu

Cela ne provoque généralement pas de problème. Toutefois, il est possible que le programme d'installation n'ait pas pu terminer l'installation.

Commencez par redémarrer le point final. Si l'erreur persiste, désinstallez Full Disk Encryption, redémarrez et essayez d'exécuter à nouveau le programme d'installation.

Matériel incompatible

Impossible de terminer le chargement du préamorçage en raison d'une incompatibilité du matériel ou du microprogramme.

Désinstallez Full Disk Encryption, puis effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Supprimez tous les matériels incompatibles.

  • Mettez à jour tous les microprogrammes incompatibles.

    Remarque :

    Pour déterminer si un matériel ou un microprogramme spécifique est incompatible avec l'installation de Full Disk Encryption, contactez le support Trend Micro pour plus de détails.

  • Réinstallez Full Disk Encryption.

Si le problème persiste, contactez le support Trend Micro pour obtenir de l'aide.