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Puede detectar que Security Agent no aparece en la consola Web de Worry-Free Services después de instalar el Security Agent. Esto ocurre cuando el Security Agent no puede informar al servidor.
En la siguiente tabla se describen las tareas que puede realizar para comprobar la conexión entre el punto final y la consola Web. Si persiste el problema, póngase en contacto con su representante de soporte.
Ubicación
Tarea
Consola Web deWorry-Free Services
  • Compruebe que la licencia dispone de suficientes puestos
Endpoint
  • Compruebe que el punto final y el Security Agent se pueden conectar a Internet
    Si dispone de un ancho de banda limitado, compruebe si ello provoca que se supere el tiempo de espera de conexión entre el Security Agent e Internet.
  • Verifique que los servicios de Trend Micro estén ejecutándose en el endpoint.
  • Compruebe que el proceso de instalación del Security Agent se haya seguido correctamente.
    Para obtener más información, consulte Instalación.