Publicado por: Trend Micro, Incorporated
Publicado en: Noviembre de 2014
La información del archivo Léame es la más actual en la fecha indicada más arriba. Se aconseja a todos los clientes que consulten el Centro de ayuda en línea de Trend Micro para obtener actualizaciones (http://docs.trendmicro.com/es-es/home.aspx).
Acerca de Trend Micro Security Agent
Trend Micro Security Agent es el componente de endpoint para la edición "Services" del paquete Trend Micro Worry-Free Business Security. Security Agent se instala en los dispositivos cliente y protege los dispositivos Windows, Mac y Android de las amenazas de Internet. Se administra mediante la consola. El agente proporciona funciones de exploración de amenazas en tiempo real, programadas y manuales junto con otros tipos de protección.
Novedades de esta versión
Worry-Free Business Security Services incluye las siguientes nuevas funciones y mejoras.
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Característica |
Descripción |
|---|---|
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Derechos del agente |
Los administradores pueden controlar los privilegios de los agentes para activar o desactivar las exploraciones programadas. |
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Respuesta del servicio de notificaciones push de Apple (APNs) |
De acuerdo con las respuestas del servicio de notificaciones push de Apple (APNs), los dispositivos iOS inactivos se eliminarán automáticamente de la consola de administración. |
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Característica |
Descripción |
|---|---|
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Mejoras de detección |
Una nueva función permite que los Security Agents realicen una mejor exploración de la memoria para las exploraciones en tiempo real. |
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La aplicación de políticas mejorada permite bloquear amenazas de malware conocidas y potenciales a fin de reducir los falsos positivos y aumentar las velocidades de detección. |
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Los Security Agents también pueden evitar las explotaciones del explorador y detectar programas ejecutables descargados recientemente. |
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Mejoras de rendimiento |
Los mecanismos de almacenamiento en caché aceleran notablemente las exploraciones a petición. |
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Las exploraciones retardadas mejoran el rendimiento de los procesos de copia y exploración, al permitir que los usuarios retrasen los procesos de exploración cuando estén copiando archivos. |
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Compatibilidad con Google Chrome |
Worry-Free Business Security Services es compatible ahora con los navegadores Google Chrome. |
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Nueva interfaz de usuario |
Windows Security Agent presenta una interfaz de usuario mejorada. |
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Asistencia mejorada |
Los mensajes de error con enlaces a artículos relacionados de la Base de conocimientos ayudan con la resolución de problemas durante el proceso de instalación. |
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Los mensajes de bloqueo de Reputación Web presentan información adicional sobre las acciones que pueden realizar los usuarios cuando se encuentren sitios Web bloqueados. |
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Nuevo mecanismo de revisión y hotfix |
La implementación mejorada de revisiones y hotfixes para los Security Agents reduce en gran medida el consumo de ancho de banda durante las actualizaciones. |
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Característica |
Descripción |
|---|---|
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Nueva plataforma |
Security Agent es compatible con su instalación en Mac OS X. 10.10 (Yosemite). |
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Exploraciones más rápidas |
Los Agents también ofrecen exploraciones a petición mucho más rápidas, así como exploraciones manuales y programadas también más rápidas. |
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Característica |
Descripción |
|---|---|
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Idiomas |
El árabe, hebreo, griego, coreano y tailandés ya no son compatibles. |
Versión 5.6
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Característica |
Descripción |
|---|---|
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Mejoras de seguridad de datos (Android e iOS) |
Los administradores pueden otorgar un carácter opcional a las siguientes funciones de seguridad de datos en entornos con un alto grado de implantación del modelo BYOD (uso profesional de dispositivos personales).
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Reputación de Aplicaciones Móviles (Android) |
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Reputación Web (Android) |
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Compatibilidad con nuevas plataformas |
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Documentación de Worry-Free Business Security Services
La documentación de Worry-Free Business Security Services consta de lo siguiente:
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Documentación |
Descripción |
|---|---|
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Ayuda |
Los archivos HTML compilados en formato WebHelp o CHM que proporcionan información sobre procedimientos, consejos de uso e información específica de los campos. |
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Archivo Léame |
contiene una lista de los problemas conocidos y los pasos básicos para la instalación. También puede contener la información más reciente del producto, no disponible en la documentación impresa o en la Ayuda. |
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Base de conocimientos |
Una base de datos en línea con información sobre la solución de problemas. Incluye la información más reciente acerca de los problemas conocidos de los productos. Para acceder a la Base de conocimientos, vaya al siguiente sitio Web: |
Descargue la versión más reciente de los documentos en PDF y del archivo Léame en:
http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security-services.aspx
Requisitos del sistema
Consola Web
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Requisitos |
Especificaciones mínimas |
|---|---|
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Explorador |
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Lector PDF |
Adobe™ Acrobat™ Reader 6.0. Se recomienda encarecidamente contar con una versión posterior. |
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Pantalla |
Pantalla con color de alta densidad con una resolución de 1024x768 o superior |
Requisitos mínimos del agente de Windows
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Procesador |
Sistema operativo |
Velocidad del reloj |
|---|---|---|
|
Windows Server 2008, SBS 2008 o EBS 2008 |
1 GHz |
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Windows Vista y Windows 7 |
800 MHz |
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Windows XP, Server 2003, SBS 2003 o Home Server |
450 MHz |
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Windows 8, Windows 8.1, Server 2008 R2, Home Server 2011, SBS 2011, SBS 2011 Essentials, Server 2012/2012 R2 y Server 2012/2012 R2 Essentials |
1,4 GHz |
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Sistema operativo |
Memoria exclusiva para Security Agent |
|---|---|
|
Windows SBS 2011 Standard/Essentials |
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Windows SBS/EBS 2008 |
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Windows 7, 8, 8.1, Server 2003, SBS 2003 o Server 2008 |
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Windows 2008 R2, Home Server 2011, 2012/2012 R2 y 2012/2012 R2 Essentials |
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Windows Vista y Windows Home Server |
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Windows XP |
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Método de exploración |
Espacio en disco |
|---|---|
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Exploración inteligente (Smart Scan) |
450 MB totales para Security Agents
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800 MB totales para Agentes de actualización
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Exploración convencional |
700 MB totales para Security Agents
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|
1050 MB totales para Agentes de actualización
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Serie o familia |
Edición |
Service Pack o versión |
|---|---|---|
|
Windows XP |
|
SP3 |
|
Windows Vista |
|
SP1 o SP2 |
|
Windows 7 |
|
Con o sin SP1 |
|
Windows 8 |
|
N/D |
|
Windows 8.1 |
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Update 1 |
|
Windows Server 2003 y 2003 R2 |
|
SP1 o SP2 |
|
Windows Small Business Server (SBS) 2003 y 2003 R2 |
|
SP1 o SP2 |
|
Windows Storage Server 2003 y 2003 R2 |
N/D |
N/D |
|
Windows Home Server |
N/D |
Power Pack 2 o 3 |
|
Windows Server 2008 |
|
SP1 o SP2 |
|
Windows Server 2008 R2 |
|
Con o sin SP1 |
|
Windows SBS 2008 |
|
SP1 o SP2 |
|
Windows Essential Business Server (EBS) 2008 |
|
SP1 o SP2 |
|
Windows Storage Server 2008 y 2008 R2 |
|
N/D |
|
Windows SBS 2011 |
|
Con o sin SP1 |
|
SP1 (incluido de fábrica) |
|
|
Windows Home Server 2011 |
N/D |
SP1 |
|
Windows Server 2012 |
|
N/D |
|
Windows Server 2012 R2 |
|
Update |
|
Windows Storage Server 2012 |
|
N/D |
|
Windows Storage Server 2012 R2 |
|
Update |
|
Explorador |
Versión |
|---|---|
|
Internet Explorer |
7.0, 8.0, 9.0, 10.0 y 11.0 (32 y 64 bits) |
|
Firefox |
31(ESR), 32 y 33 |
|
Google Chrome™ |
Versiones recientes |
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Requisitos |
Especificaciones mínimas |
|---|---|
|
Pantalla |
Pantalla de 256 colores o superior con resoluciones de 800x600 o superior |
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Aplicación |
Versión |
|---|---|
|
Citrix Presentation Server™ |
4.0, 4.5 y 5.0 (XenApp) |
|
XenServer |
6.0, 6.1, 6.2 |
|
XenClient |
2.0, 2.1 |
|
VMware™ ESX™ |
3.x, 4.x, 5.0, 5.1 y 5.5 |
|
VMware Server |
1.0.3, 2.0.1 |
|
VMware Workstation |
6.0, 6.5, 7.0, 8.0, 9.0, 10.0 |
|
Microsoft Hyper-V™ Server |
|
|
Windows Server |
2012 |
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Escritorio remoto |
N/D |
Requisitos mínimos del agente de Mac
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Requisitos |
Especificaciones mínimas |
|---|---|
|
Procesador |
Procesador Intel Core Nota:
Verifique los requisitos del sistema de su Mac OS concreto |
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Memoria disponible |
256 MB |
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Espacio en disco disponible |
64 MB |
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Sistema operativo |
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|
Explorador Web (para descargar el instalador del agente) |
Safari 4.0, 5.0, 5.1, 6.0, 7.0 y 8.0 |
Requisitos mínimos del agente de Android
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Requisitos |
Especificaciones mínimas |
|---|---|
|
Versión |
|
|
Explorador Web (para descargar el instalador del agente) |
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Requisitos mínimos de perfiles de iOS
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Requisitos |
Especificaciones mínimas |
|---|---|
|
Versión |
|
|
Explorador Web (para descargar el perfil) |
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Instalación
Consulte la ayuda en línea más reciente (http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security-services.aspx) para obtener información sobre la implementación de clientes.
Configuración posterior a la instalación
Trend Micro recomienda realizar una actualización inmediatamente después de la instalación.
Problemas conocidos
A continuación, se indican los problemas conocidos de esta versión:
Problemas conocidos con el agente de Windows
Consola Web
-
El mensaje de advertencia de JavaScript desactivado no se muestra correctamente cuando se usa el navegador Google Chrome. Este problema se soluciona al actualizar la página.
Implementación y actualización de clientes
-
En entornos de Windows 8, Windows 8.1 y Windows 2012 Server, el tráfico de proxy requiere una configuración de cortafuegos de WFBS-SVC específica.
-
El archivo WFBS-SVC_Downloader.exe solo se puede ejecutar en el equipo en el que lo descargue el usuario. Si un usuario copia el archivo a otro equipo y lo ejecuta desde este, se produce un error.
-
El equipo pierde la conexión a la red temporalmente durante la instalación.
-
Los usuarios no pueden implementar un programa agente cuando Internet Explorer 10 se ejecuta en modo Metro en Windows 8.
Security Agent
-
Client Security es compatible con todos los sistemas operativos de 32 bits y solo funciona en las plataformas de 64 bits siguientes: Windows Vista SP1 x64 y posteriores.
-
Si Client Security está activado y un programa de malware se introduce en la carpeta de Security Agent antes de que se inicie la exploración en tiempo real, Security Agent no podrá impedir que el malware actualice el registro.
Cortafuegos
-
Durante la instalación de Security Agent o la desinstalación del controlador del cortafuegos, el equipo puede perder temporalmente la conexión a la red. Algunas aplicaciones, como Secure Shell (SSH), los clientes de Terminal Services o los equipos de sobremesa remotos, podrían verse afectadas por la desconexión. Si se pierde la conexión a la red, reinicie la aplicación tras instalar Security Agent o tras desactivar el cortafuegos.
-
El cortafuegos de Security Agent puede provocar un conflicto con otras aplicaciones de cortafuegos. Trend Micro recomienda desinstalar o desactivar las demás aplicaciones de cortafuegos.
-
En el caso de los clientes de VMware, es posible que el cortafuegos de Security Agent bloquee todos los paquetes entrantes.
Para solucionar este problema, agregue el siguiente valor al registro del cliente:
-
Clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW
-
Nombre: EnableBypassRule
-
Tipo: REG_DWORD
-
Datos: 1
-
-
El cortafuegos no es compatible con IPv6.
Supervisión del comportamiento
-
La supervisión de comportamiento es compatible con todos los sistemas operativos de 32 bits y solo funciona en las plataformas de 64 bits siguientes: Windows Vista SP1 x64 y posteriores.
-
Control de dispositivos es compatible con todos los sistemas operativos de 32 bits y solo funciona en las plataformas de 64 bits siguientes: Windows Vista SP1 x64 y posteriores.
Reputación Web y Filtrado de URL
-
Cuando se ejecuta Internet Explorer 9 con la configuración de seguridad mejorada de IE, no se puede aplicar automáticamente el módulo de complemento de Reputación Web (clase TmIEPlugInBHO). Las URL peligrosas que utilizan SSL no se pueden bloquear.
-
Los servicios de reputación Web y filtrado de URL no son compatibles cuando Internet Explorer 10 se ejecuta en modo Metro en Windows 8.
Herramienta SBS Dashboard Add-In
-
Cuando Internet Explorer 9 se encuentra instalado en Windows Small Business Server 2011 Essentials, aparece una ventana emergente en relación con las ventanas sin utilizar al cerrar la consola Dashboard.
-
El complemento de Dashboard no es compatible con la configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer. Asegúrese de que esta opción está desactivada antes de abrir el Dashboard.
Herramienta de configuración de inicio de sesión
-
Los equipos con Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Vista, Windows 7 y Windows 8 con UAC activado prohíben la instalación automática.
Control de dispositivos
-
Aparecerán varias entradas de registro cuando un usuario trate de acceder a archivos de un dispositivo USB o de copiarlos en él. Control de dispositivos detecta cada instancia como una única infracción de la política, pero incluye varias entradas en los registros a fin de diferenciar las versiones del sistema operativo.
Problemas conocidos con el agente de Mac
-
El agente no es compatible con cuentas raíz.
-
Cuando se actualiza el sistema operativo a Mac OSX 10.8, no se inicia TMSM. TMSM requiere Java y la actualización a Mac OSX 10.8 elimina Java automáticamente. Para solucionar esto, instale la versión más reciente de Java y después reinicie el Mac.
Problemas conocidos con el agente de Android
-
Cuando WFBS-SVC está instalado en un dispositivo en el que se ejecuta Android 2.x, el proxy del sistema no se actualiza debido a que esta versión del sistema operativo no es compatible con los servidores proxy del sistema. Esto también podría evitar que el dispositivo se conecte al servidor para recibir actualizaciones.
-
WFBS-SVC no se instalará en dispositivos Android enraizados.
-
Si el usuario va a , WFBS-SVC y toca Borrar datos, es posible que WFBS-SVC no sea capaz de conectarse al servidor para recibir actualizaciones. El usuario podría tener que registrar nuevamente el dispositivo.
-
Si otras aplicaciones instaladas interfieren con la conexión de red del dispositivo, WFBS-SVC podría no ser capaz de conectarse al servidor para recibir actualizaciones.
-
Si se usa la función Localización remota para encontrar un dispositivo móvil, es posible que el código de idioma (por ejemplo: en, jp, fr) que se muestre en el navegador para el mapa de Google Map no sea el mismo que utilice la consola Web.
-
WFBS-SVC utiliza Google Cloud Messaging (GCM) para los comandos de administración de dispositivos móviles Android. Esto quiere decir que, en ocasiones, es posible que los comandos enviados a dispositivos móviles Android precisen cierto tiempo o no se produzcan correctamente.
-
Si varios administradores de dispositivos administran un único dispositivo móvil Android, es posible que algunos comandos no se produzcan correctamente (por ejemplo: restablecer contraseña). Esto se debe a que WFBS-SVC utiliza el Administrador del dispositivo del sistema Android para los comandos de administración de dispositivos móviles. Cuando existen más de un Administrador del dispositivo para el mismo dispositivo móvil Android, la política más estricta de este cobra prioridad. Por ejemplo, si dos aplicaciones precisan que el usuario respete una política de contraseñas, se emplea la más estricta. Nunca se aplicará la política más permisiva.
Problemas conocidos con el perfil de iOS
-
Worry-Free Business Security Services emplea el servicio de notificaciones push de Apple (APNS) para los comandos de administración de dispositivos móviles iOS. Esto quiere decir que, en ocasiones, es posible que los comandos enviados a dispositivos iOS precisen cierto tiempo o no se produzcan correctamente.
-
Si la función de exploración privada de Safari (en en iOS 7.1) está activada, es posible que los dispositivos iOS no completen su registro correctamente.
Historial de versiones
Versión |
Fecha |
|---|---|
WFBS-H v2.5 |
Septiembre de 2008 |
WFBS-H v2.5 SP1 |
Febrero de 2009 |
WFBS-H v2.5 SP2 |
Abril de 2009 |
WFBS-SVC v3.0 |
Diciembre de 2009 |
WFBS-SVC v3.5 |
Septiembre de 2010 |
WFBS-SVC v3.5 SP1 |
Noviembre de 2010 |
WFBS-SVC v3.5 SP2 |
Diciembre de 2010 |
WFBS-SVC v3.5 SP3 |
Abril de 2011 |
WFBS-SVC v3.6 |
Septiembre de 2011 |
WFBS-SVC v3.6 SP1 |
Enero de 2012 |
|
WFBS-SVC v3.7 |
Febrero de 2012 |
|
WFBS-SVC v5.0 |
Agosto de 2012 |
|
WFBS-SVC v5.1 |
Enero de 2013 |
|
WFBS-SVC v5.2 |
Junio de 2013 |
|
WFBS-SVC v5.3 |
Septiembre de 2013 |
|
WFBS-SVC v5.6 |
Junio de 2014 |
|
WFBS-SVC v5.7 |
Noviembre de 2014 |
Ponerse en contacto con Trend Micro
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Puede ponerse en contacto con Trend Micro por fax, teléfono o correo electrónico, o visitarnos en
Se pueden descargar copias de evaluación de productos de Trend Micro desde nuestro sitio Web.
Acerca del contrato de licencia
Es posible ver información sobre su contrato de licencia con Trend Micro en http://www.trendmicro.es/acerca/politicas-legales/index.html.
Para ver los contratos de licencia de otros fabricantes, puede seleccionar la opción Acerca de en la interfaz de usuario de la aplicación correspondiente.
Acerca de Trend Micro
Trend Micro Incorporated, un líder mundial en seguridad de contenido de Internet y gestión de amenazas, tiene como objetivo crear un mundo seguro para el intercambio de información digital a nivel empresarial y de consumidores. Pioneros en el desarrollo de antivirus basados en red y con más de 20 años de experiencia, proporcionamos seguridad de alto nivel que cumple con las necesidades de nuestros clientes, detiene las nuevas amenazas más rápidamente y protege los datos en entornos físicos, virtuales y en nube. Gracias a la infraestructura de Trend Micro™ Smart Protection Network™, nuestros productos y nuestra tecnología de seguridad líderes en el sector para la informática en la nube detienen las amenazas en el lugar en el que surgen, Internet, y cuentan con el respaldo de más de 1000 expertos en tecnología de amenazas de todo el mundo. Para obtener información adicional, visite http://www.trendmicro.es.
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