Instalar desde la página Web interna | Trend Micro Service Central

Vistas:

Para realizar la instalación desde la página Web interna, se requiere lo siguiente:

Elemento que se debe comprobar	Requisito
Security Server	Security Server debe estar instalado en: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, Server 2003/2008/2008 R2/2012/2012 R2 o SBS 2003/2008/2011 con Internet Information Services (IIS) 6.0, 7.0, 7.5, 8.0, 8.5 o Apache 2.0.6x
Cliente de destino	El cliente de destino debe contar con Internet Explorer 7.0 o una versión posterior. Los usuarios deben usar una cuenta de administrador para iniciar sesión en el cliente. Nota: Si el cliente de destino ejecuta Windows 7, active la cuenta del administrador integrada en primer lugar. Windows 7 desactiva la cuenta de administrador integrada de manera predeterminada. Para obtener más información, consulte el sitio de asistencia de Microsoft (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd744293%28WS.10%29.aspx).
Cliente de destino que ejecuta Windows XP, 7, 8, 8.1, 10, Vista, Server 2003, 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2 o SBS 2003, 2008, 2011	Los usuarios deben llevar a cabo los siguientes pasos: Inicie Internet Explorer y añada la URL de Security Server (por ejemplo, https://<nombre de Security Server>:4343/SMB/console/html/client) a la lista de sitios de confianza. En Windows XP, acceda a Herramientas > Opciones de Internet > pestaña Seguridad para acceder a la lista; a continuación, seleccione el icono Sitios de confianza y haga clic en Sitios. Modifique la configuración de seguridad de Internet Explorer para activar Pedir intervención del usuario automática para controles ActiveX. En Windows XP, vaya a la pestaña Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad y, a continuación, haga clic en Nivel personalizado.
Cliente de destino que ejecuta Windows Vista	Los usuarios deben activar el Modo protegido. Para activar este modo en Internet Explorer, haga clic en Herramientas > Opciones de Internet > pestaña Seguridad.
IPv6	Si cuenta con un entorno mixto formado por clientes de doble pila y clientes que solo usan IPv4 o IPv6, el Security Server debe tener direcciones IPv4 e IPv6, de forma que todos los clientes puedan conectarse a la página Web interna en el Security Server.

Envíe las siguientes instrucciones a los usuarios para que instalen el Security Agent desde la página Web interna. Para enviar una notificación de instalación a través de correo electrónico, consulte Instalar mediante notificación por correo electrónico.

Inicie sesión en el cliente con una cuenta de administrador.
Abra una ventana de Internet Explorer y escriba una de las siguientes opciones:
- Security Server con SSL:
  
  https://<nombre o dirección IP de Security Server>:4343/SMB/console/html/client
- Security Server sin SSL:
  
  http://<nombre o dirección IP de Security Server>:8059/SMB/console/html/client
Haga clic en Instalar ahora para empezar a instalar el agente de seguridad.
Comienza la instalación. Cuando el sistema lo solicite, permita la instalación de controles ActiveX. El icono del Security Agent aparece en la barra de herramientas de Windows después de la instalación.

Nota:
Para ver la lista de iconos que se muestran en la barra de tareas de Windows, consulte Comprobar el estado del Security Agent.

Si los usuarios indican que no pueden realizar la instalación desde la página Web interna, pruebe los siguientes métodos.

Verifique que existe comunicación entre el cliente y el servidor mediante los comandos ping y telnet.
Compruebe si el protocolo TCP/IP está activado y configurado correctamente en el cliente.
Si utiliza un servidor proxy para la comunicación entre el cliente y el servidor, compruebe que la configuración del proxy se haya realizado correctamente.
En el explorador Web, elimine los complementos de Trend Micro y el historial de exploración.