El Security Agent no siempre puede llevar a cabo la acción deseada sobre las amenazas detectadas. En ese caso, aparecerá uno de los siguientes resultados de exploración.
El Security Agent muestra una notificación si se requiere alguna acción del usuario para solucionar las amenazas. Los usuarios no tienen que consultar los registros para comprobar que todas las amenazas detectadas se hayan solucionado. Una vez que una amenaza que precisa atención se ha solucionado, el historial de su detección se guardará en los registros.
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Resultado de la exploración |
Detalles |
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Archivo bloqueado |
El archivo no se ha podido limpiar ni eliminar. Es posible que el archivo esté abierto o se trate de un archivo de solo lectura. Asegúrese de que el archivo esté cerrado, restablezca sus permisos y pruebe a explorarlo de nuevo. |
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Archivo no encontrado |
Es posible que el archivo se haya eliminado o movido. Si se trata de un archivo adjunto a una unidad externa, es posible que ésta se haya desconectado. Vuelva a conectarla y lleve a cabo de nuevo la exploración. |
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No hay espacio suficiente en disco |
Se requiere más espacio libre en el disco. Ejecute Disk Cleanup o elimine algunos archivos para liberar espacio. |
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Memoria insuficiente |
Se requiere más memoria del sistema. Cierre otras aplicaciones para liberar memoria y vuelva a intentarlo. |
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Ruta de cuarentena inaccesible |
No se puede mover el archivo a la ruta de cuarentena que ha diseñado el administrador, la cual se puede encontrar en otro cliente. Compruebe la conexión de red y vuelva a intentarlo. |
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Es necesario reiniciar el equipo |
Es necesario reiniciar el sistema para solucionar por completo las amenazas detectadas. |
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No se puede limpiar |
El Security Agent no ha podido limpiar el archivo. Reinicie el cliente y vuelva a intentarlo. Si la amenaza no se ha solucionado todavía, póngase en contacto con Trend Micro para obtener ayuda. |