Realizar tareas posteriores a la instalación en los Security Agents

• Los accesos directos de Security Agent aparecen en el menú de Inicio de Windows en el endpoint.

• Trend Micro Worry-Free Business Security Agent figura en la lista Agregar o quitar programas del Panel de control del endpoint.

• Security Agent aparece en la pantalla Dispositivos de la consola Web y se muestra en el grupo Servidores (opción predeterminada) o Equipos de sobremesa (opción predeterminada), en función del tipo de sistema operativo del endpoint.

  Nota:

  Si no ve Security Agent, ejecute una tarea de comprobación de la conexión desde Administración > Configuración general > Sistema (pestaña) > Comprobación de la conexión del agente.

• Los siguientes servicios del Security Agent aparecen en la Microsoft Management Console:

  • Trend Micro Security Agent Listener (tmlisten.exe)

  • Trend Micro Security Agent RealTime Scan (ntrtscan.exe)

  • Trend Micro Security Agent Firewall (TmPfw.exe) si el cortafuegos se activó durante la instalación

  • Servicio de prevención de cambios no autorizados de Trend Micro (TMBMSRV.exe) si la Supervisión de comportamiento o el Control de dispositivos se activaron durante la instalación

  • Plataforma de solución del cliente común de Trend Micro (TmCCSF.exe)

• Abra un explorador Web en el cliente, escriba https://{Nombre de Trend Micro Security Server}:{Número de puerto}/SMB/cgi/cgionstart.exe en el cuadro de texto de dirección y presione ENTRAR.

  Si en la pantalla siguiente aparece -2, el agente podrá comunicarse con el servidor. Esto también indica que el problema podría encontrarse en la base de datos del servidor; es posible que no exista ningún registro del agente.

• Verifique que existe comunicación entre el cliente y el servidor mediante los comandos ping y telnet.

• Si dispone de un ancho de banda limitado, compruebe si por este motivo se supera el tiempo de espera de conexión entre el servidor y el cliente.

• Compruebe que la carpeta \PCCSRV del servidor dispone de derechos compartidos y si se han concedido a todos los usuarios derechos de control total

• Compruebe que la configuración del proxy de Trend Micro Security Server sea correcta.

El Instituto europeo de investigación antivirus EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) ha creado un virus de prueba que puede utilizarse para comprobar la instalación y la configuración de su programa antivirus. Se trata de un archivo de texto inerte con un patrón binario que se incluye en el archivo de patrones de virus de los proveedores de antivirus. No es ningún virus real ni contiene ningún código de programa.

Puede descargar el virus de prueba EICAR desde las siguientes direcciones de Internet:

http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm

Otra opción sería crear un virus de prueba EICAR propio; para ello, cree un archivo de texto llamado eicar.com y escriba lo siguiente:

X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*