Al instalar el Security Agent, el programa de instalación comprueba si existe otro software de seguridad de punto final de Trend Micro o de otro fabricante instalado en el cliente.
El programa de instalación permite llevar a cabo las siguientes acciones:
Eliminar otro software de seguridad de punto final que esté instalado actualmente en el cliente y sustituirlo por el Security Agent.
Detectar otro software de seguridad de punto final, pero sin eliminarlo.
Visite el siguiente sitio Web para obtener una lista completa del software de seguridad de punto final:
http://esupport.trendmicro.com/solution/en-US/1060980.aspx
Si el software del cliente no se puede eliminar automáticamente o solo se puede detectar, pero sin eliminarlo, deberá desinstalarlo manualmente primero. Dependiendo del proceso de desinstalación del software, tendrá que reiniciar o no el cliente tras la desinstalación.
Problemas de la migración y posibles soluciones
La desinstalación automática del software de seguridad de puntos finales de terceros puede fracasar por distintas razones:
El número de versión o la clave de producto del software de otros fabricantes es incorrecto.
No funciona el programa de desinstalación del software de otros fabricantes.
Algunos archivos del software de otro fabricante faltan o están dañados.
No se puede limpiar la clave de registro del software de otro fabricante.
El software de otro fabricante no dispone de programa de desinstalación.
Posibles soluciones para estos problemas:
Elimine manualmente el software de otro fabricante.
Detenga el servicio del software de otros fabricantes.
Descargue el servicio o el proceso del software de otros fabricantes.