Instalar desde la página Web interna | Trend Micro Service Central

Vistas:

Para realizar la instalación desde la página Web interna, se requiere lo siguiente:

Elemento que se debe comprobar	Requisito
Security Server	Security Server debe estar instalado en: Windows 7, 8,1, 10, Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019 o SBS 2008, 2011 Con Internet Information Server (IIS) 7.0, 7.5, 8.0, 8.5, 10 o Apache 2.4.
Endpoint de destino	El endpoint de destino debe instalarse en Windows 10, Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019 o SBS 2011. El endpoint de destino debe contar con Internet Explorer 9.0 o una versión posterior. Los usuarios deben usar una cuenta de administrador para iniciar sesión en el endpoint. Nota: Si el endpoint de destino se ejecuta en un sistema operativo de escritorio, active la cuenta del administrador integrada en primer lugar. Para obtener más información, consulte el sitio de asistencia de Microsoft (https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/enable-and-disable-the-built-in-administrator-account).
Configuración de seguridad de Internet Explorer	Los usuarios deben llevar a cabo los siguientes pasos: Inicie Internet Explorer y añada la URL de Security Server (por ejemplo, https://<nombre de Security Server>:4343/SMB/console/html/client) a la lista de sitios de confianza. Vaya a la pestaña Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad para acceder a la lista; a continuación, seleccione el icono Sitios de confianza y haga clic en Sitios. Modifique la configuración de seguridad de Internet Explorer para activar Pedir intervención del usuario automática para controles ActiveX. Vaya a la pestaña Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad y, a continuación, haga clic en Nivel personalizado.
IPv6	Si cuenta con un entorno mixto formado por clientes de doble pila y endpoints que solo usan IPv4 o IPv6, el Security Server debe tener direcciones IPv4 e IPv6, de forma que todos los endpoints puedan conectarse a la página Web interna en el Security Server.

Envíe las siguientes instrucciones a los usuarios para que instalen el Security Agent desde la página Web interna. Para enviar una notificación de instalación a través de correo electrónico, consulte Instalar mediante notificación por correo electrónico.

Inicie sesión en el endpoint con una cuenta de administrador.
Abra Internet Explorer y escriba una de las siguientes opciones:
- Security Server con SSL:
  
  https://<nombre o dirección IP de Security Server>:4343/SMB/console/html/client
- Security Server sin SSL:
  
  http://<nombre o dirección IP de Security Server>:8059/SMB/console/html/client
Haga clic en Instalar ahora para empezar a instalar el Security Agent.
Comienza la instalación. Cuando el sistema lo solicite, permita la instalación de controles ActiveX. El icono del Security Agent aparece en la barra de herramientas de Windows después de la instalación.

Nota:
Para ver la lista de iconos que se muestran en la barra de tareas de Windows, consulte Comprobar el estado del Security Agent.

Si los usuarios indican que no pueden realizar la instalación desde la página Web interna, pruebe los siguientes métodos.

Verifique que existe comunicación entre el endpoint y el servidor mediante los comandos ping y telnet.
Compruebe si el protocolo TCP/IP está activado y configurado correctamente en el endpoint.
Si utiliza un servidor proxy para la comunicación entre el endpoint y el servidor, compruebe que la configuración del proxy se haya realizado correctamente.
En el explorador Web, elimine los complementos de Trend Micro y el historial de exploración.