Vistas:

El rol de ingeniero de asistencia técnica de Remote Manager se corresponde con los siguientes roles en las demás ofertas de SaaS:

Importante:

Su acceso a otras consolas de Trend Micro puede verse limitado o revocado en cualquier momento si un usuario gestiona su cuenta con los privilegios adecuados. Póngase en contacto con el administrador o el proveedor de asistencia si tiene alguna pregunta acerca de los permisos de acceso.

Pantalla

Ubicación de la consola

Acción disponible

Permitido

Inicio (pantalla)

Inicio

Mostrar

Sí

Añadir/editar pestañas

Sí

Añadir/editar widgets

Sí

Nuevo cliente (botón)

-

Exportar uso

Sí

Buscar cliente

Sí

Enviar comentarios

Sí

Cambiar al modo beta ampliado

-

Single Sign-On en Licensing Management Platform

Sí

Fusionar cuentas

-

Mejora de ConnectWise para el cuadro de diálogo de Restful

-

Cuadro de diálogo Activar protección de ransomware

-

Mi cuenta

Mi cuenta

Mostrar

Nota:

Solo está disponible para las cuentas de distribuidor registradas de Customer Licensing Portal.

-

Centro de notificaciones

Inicio > Clientes con notificaciones (widget) > Ver todo en el Centro de notificaciones

Mostrar

Sí

Configurar notificaciones (botón)

-

Descartar (botón)

-

Exportar todo (botón)

Sí

Detalles del suceso

  • Inicio > Clientes con notificaciones (widget) > [Número de WFBS-SVC]

  • Inicio > Clientes con notificaciones (widget) > Ver todo en el Centro de notificaciones > Casos (solo WFBS-SVC)

Mostrar

Sí

Descartar

-

Amenazas antivirus sin resolver: descargar herramienta

-

Antivirus: activar exploración en tiempo real

-

Agente desactualizado: botón Actualizar

-

Lista de clientes

Clientes

Mostrar

Sí

Nuevo cliente (botón)

-

Asignar plantilla (botón)

-

Configuración de políticas (botón)

-

Actualizar firmware (botón)

-

Renovar la licencia (botón)

-

Exportar (botón)

Sí

Exportar todo (botón)

Sí

Configuración (botón)

Sí

Productos (pestaña)

Clientes > {Nombre de cliente} > Productos (pestaña)

Mostrar

Sí

Añadir producto

-

Single Sign-On en la consola del producto

Sí

Cloud App Security: Añadir usuario, Eliminar usuario, Restablecer contraseña

-

Cloud Edge: Actualización de firmware

-

Cloud Edge: Registrar dispositivo

-

Worry-Free Business Security: Explorar ahora, Detener exploración, Configuración del dominio, Actualizar el servidor gestionado, Actualizar los Security Agent

-

Worry-Free Business Security Services: Explorar ahora, Detener exploración, Actualizar ahora, Configuración de seguridad

-

Worry-Free Business Security Services: Replicar configuración

-

Licencias (pestaña)

Clientes > {Nombre de cliente} > Licencias (pestaña)

Mostrar

Sí

Renovar la licencia

-

Modificar asignación de licencias

-

Notificación (pestaña)

Clientes > {Nombre de cliente} > Notificación (pestaña)

Mostrar

Sí

Modificar configuración

-

Plantilla de correo electrónico: Ver

Sí

Plantilla de correo electrónico: Editar

-

ConnectWise Manager (pestaña)

Clientes > {Nombre de cliente} > ConnectWise Manager (pestaña)

Mostrar

Sí

Modificar configuración

-

Informes

Informes

Mostrar

Sí

Nuevo informe (botón)

-

Eliminar (botón)

-

Activar (botón)

-

Desactivar (botón)

-

Administración

Administración

Mostrar

Sí

Configurar notificaciones

Administración > Configurar notificaciones (enlace)

Mostrar

Sí

Editar configuración

-

Plantilla de correo electrónico: Ver

Sí

Plantilla de correo electrónico: Editar

-

Configuración de consola

Administración > Configuración de consola (enlace)

Mostrar

Sí

Editar configuración

-

Configurar integración de terceros

Administración > Configurar integración de terceros (enlace)

Mostrar

Sí

Editar configuración

-

Generar clave de API

Administración > Generar clave de API (enlace)

Mostrar

-

Generar/revocar clave

-

Configurar plantillas de configuración predeterminadas

Administración > Configurar plantillas de configuración predeterminadas (enlace)

Mostrar

Sí

Editar configuración

-

Registros de administración

Administración > Registros de administración (enlace)

Mostrar

Sí

Exportar

Sí
Tema principal: Roles de Trend Micro Remote Manager