Vistas:
La siguiente tabla resume los tickets de Kaseya VSA generados por el complemento Worry-Free Security Services.
Tipo
Asunto del ticket
Razones posibles
Scan
[Action Required] Unsuccessful scan command - <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • El extremo seleccionado no tiene Security Agent instalado.
  • La instalación de Security Agent en el extremo seleccionado está dañada.
  • El extremo seleccionado está fuera de línea o Security Agent está descargado.
  • Security Agent está llevando a cabo una actualización.
  • Se ha producido un error interno.
[Action Required] Scan not completed for <N> day(s) - Security Agent for <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • El endpoint seleccionado no ha cargado Security Agent durante la validez del ticket.
  • El usuario del endpoint ha interrumpido las operaciones de exploración.
  • El endpoint se ha desactivado antes de explorar la nube completa.
  • Security Agent del endpoint seleccionado no funciona correctamente.
Actualizar agente
[Action Required] Unsuccessful update command - Security Agent for <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • El extremo seleccionado no tiene Security Agent instalado.
  • La instalación de Security Agent en el extremo seleccionado está dañada.
  • El extremo seleccionado está fuera de línea o Security Agent está descargado.
  • Security Agent está llevando a cabo una exploración.
  • Se ha producido un error interno.
Implementación manual del agente
[Action Required] Unsuccessful manual deployment command - Security Agent for <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • El servidor no ha completado la generación del paquete de instalación de Security Agent.
  • Se ha producido un error durante la descarga del paquete de instalación de Security Agent.
  • El Security Agent se está instalando o ya se ha instalado en el extremo seleccionado.
Implementación automática del agente
[Action Required] Unsuccessful automatic deployment command - Security Agent for <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • El servidor no ha completado la generación del paquete de instalación de Security Agent.
  • Se ha producido un error durante la descarga del paquete de instalación de Security Agent.
  • El Security Agent se está instalando o ya se ha instalado en el extremo seleccionado.
[Action Required] Exceeded seat allocation for <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • El Security Agent se implementó, pero sigue sin estar gestionado porque el cliente no tiene suficientes licencias restantes.
Fuera de línea
[Action Required] Offline for <N> days - Security Agent for <machine_name> of <client_name> - Worry-Free Business Security Services
  • El endpoint seleccionado no puede conectarse a Internet.
  • Security Agent del endpoint seleccionado no funciona correctamente.
  • El endpoint seleccionado ya no lo administra Worry-Free Business Security Services.