¿Existe un límite para el número de informes que se pueden almacenar?
No, Remote Manager no limita el número de informes almacenados.
¿Por qué no hay informes nuevos generados en el historial de informes después de crear un perfil de informe puntual?
Espere un par de minutos después de crear el perfil de informe. El informe entonces
aparecerá en el historial. Si el informe sigue sin generarse, abra el perfil de informe
y vuelva a guardarlo. Si persiste el problema, póngase en contacto con el equipo de
asistencia de Trend Micro.
¿Por qué no puedo recibir informes diarios/semanales/mensuales por correo electrónico si hay informes en el historial de informes?
Asegúrese de que la dirección de correo del cliente es válida y que se encuentra en
la lista de destinatarios de perfiles de informes. Si ambas cuestiones son correctas,
puede haber un problema de red.
En los informes generados, ¿por qué la hora y fecha mostradas no coinciden con mi zona horaria?
La zona horaria de un informe depende de la seleccionada por el distribuidor cuando
éste creó el perfil. No se determina según el equipo del cliente.
¿Qué significa el guion después de crear un informe puntual?
En un informe puntual, la columna de estado siempre muestra un guion (-). Esto sucede
porque no hay un estado para el informe puntual (no se puede desactivar, activar,
cancelar, etc.).
No puedo visualizar informes si uso conexiones SSL (HTTPS).
"No guardar las páginas cifradas en el disco" es un ajuste de seguridad de Internet
Explorer relacionado con la gestión de conexiones SSL (HTTPS). Si marca esta opción,
no se guardará nada en caché y no podrá abrir ni descargar informes.
Para corregir esto en Internet Explorer 11.0, haga clic en y desactive la opción No guardar las páginas cifradas en el disco.