Con el plug-in para Trend Micro Worry-Free Services, podrá configurar los sucesos
que generarán tickets. Active y configure los umbrales para los sucesos del sistema
que desee que el plug-in para Trend Micro Worry-Free Services envíe al sistema de
generación de tickets.
Procedimiento
- Vaya a la pantalla Configuración.
- Haga clic en la pestaña Tickets.
- Seleccione la casilla de verificación Activar y especifique Umbral (si está disponible) para los sucesos para los que desee generar los tickets.Suceso de ticketDescripciónSecurity Agent fuera de líneaGenera un ticket siempre que un agente de Security Agent no notifique al servidor de Worry-Free Business Security Services la duración especificada.Exploración no completadaGenera un ticket siempre que un agente de Security Agent no complete una exploración en el endpoint en la duración especificada.Error en la implementación automática de Security AgentGenera un ticket siempre que un endpoint no pueda instalar un agente de Security Agent administrable durante una implementación automática.Error en la implementación manual de Security AgentGenera un ticket siempre que un endpoint no pueda instalar un agente de Security Agent administrable durante una implementación manual.Error en el comando de exploraciónGenera un ticket siempre que un endpoint no pueda aceptar el comando de exploración.Error en el comando de actualizaciónGenera un ticket siempre que un endpoint no pueda aceptar el comando de actualización.Para obtener más información sobre el contenido del ticket y los posibles motivos por los que se ha producido un suceso de ticket, consulte Tickets de Worry-Free Business Security Services en ConnectWise Automate.
- Haga clic en Guardar.