Procedimiento

  1. Vaya a Autotask Logo Menu → CRM.
    Aparecerá la pantalla ACCOUNT SEARCH.
  2. Haga clic en + New Account. En la nueva ventana emergente que se abre, introduzca la información de la cuenta, incluido el Trend Micro Site ID.
    Nota
    Nota
    El Trend Micro Site ID es el ID único exportado de Remote Manager. Para buscarlo, inicie sesión en la consola de Remote Manager y vaya a Clientes → Exportar todo. En el archivo .csv exportado, el ID único se encuentra a la derecha del campo Empresa, donde se especifica el nombre de esta.
  3. Haga clic en Save & Close.
  4. Vaya a CRM → My Account Tickets (en Reports) para ver los tickets de cuentas.