Añadir un informe

Procedimiento

1. Vaya a Informes.
2. Haga clic en Informe nuevo.
   Aparece el asistente Informe nuevo.
3. Especifique un Nombre del informe.
4. Seleccione un tipo de informe.
   • En Informes del cliente, puede seleccionar el Informe general, el Informe de seguridad, el Informe de salud o el Informe de resumen de Worry-Free XDR.
   • En Informes del socio, puede seleccionar Informe de licencias, Informe del sistema operativo, Informe de licencias sin procesar o Informe de estado del dispositivo/agente.
5. (Opcional) Personalice los datos que se incluyen en el informe mediante las categorías de informe disponibles en las listas desplegables.
6. Haga clic en Next >.
7. Configure la frecuencia, el periodo y el programa según sea necesario para el tipo de informe especificado.

   Nota No existe ningún periodo específico para los informes del socio. Los informes del socio reflejan el estado actual de sus categorías de informe en el momento de su generación.

   Frecuencia	Periodo (Informes del cliente)	Programa
   Puntual	Puede seleccionar un periodo en la lista desplegable o configurar un periodo que empiece hasta 60 días antes de la fecha actual. El periodo predeterminado de los informes puntuales es de las últimas 24 horas. Nota No puede configurar una fecha de finalización para el periodo de un informe puntual. El periodo específico siempre finaliza en la fecha y hora en la que genera el informe.	No puede configurar una programación para informes puntuales.
   Diaria	Remote Manager genera cada informe del cliente diario con los datos del día anterior.	Iniciar programa: Puede configurar la generación de informes para que se inicien inmediatamente o en una fecha en el futuro. Terminar programa: Puede configurar la generación de informes para que finalice en una fecha específica, tras un número de casos o configurar que no hay ninguna fecha final.
   Semanalmente (el domingo)	Remote Manager genera cada informe del cliente semanal cada domingo con los datos de la semana anterior.
   Mensual (en el día especificado para los informes del cliente y en el primer día del mes para los informes del socio) Nota Si selecciona el día 29, 30 o 31 y dicho día no existe en un mes en concreto (por ejemplo, en febrero), el informe se genera el último día disponible del mes.	Remote Manager genera cada informe del cliente mensual con los datos del primer al último día del mes anterior. Nota El día especificado no afecta al periodo utilizado para generar el informe.

8. Especifique la Zona horaria utilizada para generar datos.

   Nota No hay ninguna selección de zona horaria para los informes de salud o de estado del dispositivo/agente.

9. Elija una de las opciones siguientes para definir la configuración del título del informe:
   • Seleccione Igual que el nombre del informe para utilizar el nombre del informe especificado en el paso 3.
   • Crear un título de informe personalizado.

     Consejo Los títulos de informe admiten el uso de variables. Puede utilizar variables para mostrar el nombre del informe, el nombre de la empresa del cliente de destino (para informes de clientes) y el mes y el año del informe (para informes mensuales).

   Nota El título del informe se muestra en la página de título de los informes generados y es el asunto predeterminado de las notificaciones por correo electrónico del informe del cliente.

10. Seleccione si desea permitir que Trend Micro Remote Manager agregue nuevos clientes a este informe automáticamente.

    Nota Esta opción solo está disponible para los informes del cliente mensuales.

11. Seleccione un Formato para el informe generado.

    Nota El formato CSV solo está disponible para los informes de Estado del dispositivo/agente y de Licencias sin procesar. Los informes de salud solo están disponibles en formato HTML.

12. Seleccione el Idioma utilizado en el informe.

    Nota El inglés es el único idioma disponible para los informes de estado del dispositivo/agente, de utilización y de resumen de Worry-Free XDR.

13. (Opcional) Escriba una nota.
    Las notas solo están visibles en la consola de Trend Micro Remote Manager y no se muestran en el informe.
14. Haga clic en Next >.
15. Dependiendo del tipo de informe, configure lo siguiente:
    • Para los informes del cliente:
      1. Seleccione los clientes de destino aplicables para el informe.
         Trend Micro Remote Manager genera un informe independiente para cada cliente que seleccione.

         Consejo Puede seleccionar múltiples clientes de destino mediante las teclas MAYÚS y CTRL en un equipo Windows (MAYÚS y CONTROL en un equipo Mac).

      2. Seleccione la casilla de verificación para notificar a los clientes de destino cuando se genere el informe.
    • En informes de socios:
      1. Seleccione Enviar informe a los destinatarios especificados del correo electrónico para permitir que Trend Micro Remote Manager notifique a los destinatarios especificados cuando se genere el informe.
      2. Escriba el Asunto.
      3. Escriba las direcciones de correo electrónico de los destinatarios de los clientes, separando varias entradas con punto y coma.
16. Haga clic en Listo.