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Aviso:

Hosted Email Security elimina automáticamente los mensajes de la cuarentena después de 30 días.

  1. Vaya a la siguiente dirección Web de su región para acceder a la consola End User Quarantine:
  2. Vaya a la pantalla Cuarentena.
  3. De manera opcional, especifique una cuenta en el campo Cuenta gestionada, situado en la parte superior de la pantalla.
    Nota:

    La selección de la cuenta gestionada de Todas las cuentas gestionadas incluye todas las cuentas gestionadas y la cuenta principal.

    La selección de la cuenta gestionada de Todas las cuentas gestionadas puede aumentar bastante el tiempo que Hosted Email Security necesita para mostrar la lista de los mensajes en cuarentena y los remitentes permitidos. Si se gestiona un número elevado de cuentas, podría agotarse el tiempo de espera de la consola. En esta situación, seleccione cada una de las cuentas gestionadas por separado e inténtelo de nuevo.

  4. Si lo desea, cambie el número de mensajes que se muestran en cada página mediante la lista desplegable Mostrar en la parte inferior derecha de la tabla.
    Consejo:

    Para desplazarse por las páginas de los mensajes, haga clic en los siguientes botones situados en la parte superior derecha de la tabla:

    • Mostrar la primera página

    • Mostrar la página anterior

    • Mostrar la página siguiente

    • Mostrar la última página

  5. De forma opcional, haga clic en el título de una columna clasificable para ordenar la lista. Haga clic en el mismo título más de una vez para ordenar por orden ascendente o por orden descendente . Las columnas clasificables incluyen los siguientes elementos:

    • Fecha: fecha y hora marcados en el mensaje

    • Remitente: dirección de correo electrónico del remitente

    • Cuenta: el destinatario del mensaje

    • Asunto: texto de la línea de asunto del mensaje

    • Motivo: el motivo por el que el mensaje se pone en cuarentena.

  6. Realice una de las siguientes acciones para seleccionar los mensajes que desea gestionar:

    • Para seleccionar uno o varios mensajes, seleccione las casillas de verificación a la izquierda de cada entrada.

    • Para seleccionar todos los mensajes de la página actual de la lista, seleccione la casilla de verificación situada a la izquierda del título de la columna Fecha.

  7. Haga clic en uno de los siguientes botones para gestionar los mensajes seleccionados:

    • Eliminar: cancele la entrega y elimine permanentemente el mensaje.

    • Eliminar y bloquear remitente: elimine de forma permanente el mensaje y agregue la dirección a la lista de remitentes bloqueados de las cuentas gestionadas que se han especificado. Los futuros mensajes de los remitentes bloqueados se bloquearán.

    • Entregar: libere el mensaje de la cuarentena.

    • Entregar y admitir remitente: libere el mensaje de la cuarentena y agregue la dirección a los remitentes permitidos de las cuentas gestionadas que se han especificado. Los mensajes que reciba a partir de ahora de los remitentes permitidos no se pondrán en cuarentena.

      Nota:

      Los mensajes liberados no se volverán a marcar como spam, pero los seguirá procesando Hosted Email Security. La entrega debe cumplir los siguientes requisitos:

      • Si un mensaje desencadena una regla de política basada en contenido con una acción Interceptar como Cuarentena, aparecerá una vez más en la lista de mensajes en cuarentena.

      • Si un mensaje desencadena una regla de política basada en contenido con una acción Interceptar como Eliminar todo el mensaje o Cambiar destinatario, no llegará a su destino.

      Consulte Acerca de Remitentes permitidos para obtener más información sobre los remitentes permitidos.

  8. Si lo desea, puede hacer clic en el valor de Fecha para ver la pantalla Detalles de cuarentena de un mensaje en particular.
    1. Compruebe el resumen y la información de vista del mensaje.
    2. Haga clic en Eliminar, Eliminar y bloquear remitente, Entregar o Entregar y aprobar remitente para gestionar el mensaje.
Tema principal: Acerca de End User Quarantine