Esta pantalla está optimizada para el seguimiento de los mensajes "extraviados".
Hosted Email Security mantiene hasta 90 días la información de seguimiento del correo.
Las consultas incluyen datos de hasta siete días continuos de uno o varios meses del calendario.
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Fechas: el intervalo de tiempo de la consulta.
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Dirección: la dirección de los mensajes.
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Destinatario: la dirección de correo electrónico del destinatario.
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Remitente: la dirección de correo electrónico del remitente.
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Tipo: el tipo de tráfico de correo electrónico que desea consultar.
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Tráfico aceptado: Los mensajes que Hosted Email Security permitió que se terminasen de procesar.
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Tráfico bloqueado: intenta enviar mensajes cuando el filtrado basado en la conexión en el nivel de conexión MTA o el filtrado de seguridad entrante de Hosted Email Security los han detenido
Nota:El filtrado basado en el contenido no se incluye en esta categoría.
La visualización del Tráfico bloqueado tiene significados distintos para el tráfico entrante y saliente. Trend Micro Email Reputation Services y el filtrado de seguridad entrante de Hosted Email Security filtran el tráfico entrante, no el tráfico saliente. Si se bloquean los mensajes en el tráfico saliente, el motivo del bloqueo no está relacionado con la reputación de correo, pero puede estarlo con el filtrado del servicio de retransmisión de correo de Hosted Email Security.
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Asunto: el asunto del mensaje.
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Hash SHA256 del archivo adjunto: el valor hash SHA256 del adjunto de un mensaje. Especifique un valor hash SHA256 compuesto por 64 caracteres hexadecimales o déjelo en blanco.
Cuando se especifique un valor hash SHA256 válido, aparecerá el campo Estado del adjunto con las siguientes opciones:
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Todos: consulta todos los mensajes que contienen el adjunto especificado. Esta es la opción predeterminada.
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Eliminado: consulta todos los mensajes en los que se ha eliminado el adjunto especificado.
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Limpio: consulta todos los mensajes en los que se ha eliminado el malware del adjunto especificado.
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Omitido: consulta todos los mensajes en los que se ha omitido el adjunto especificado.
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Al consultar la información de seguimiento de correo, Hosted Email Security proporciona una lista de todos los mensajes que cumplen el criterio. Haga clic en Buscar en cualquier momento para volver a ejecutar la consulta. Utilice los distintos campos de criterio disponibles para restringir las búsquedas.
La forma más eficaz de realizar el seguimiento de mensajes es proporcionar las direcciones de correo electrónico del destinatario y del remitente dentro de un intervalo de tiempo que desea buscar. Para un correo electrónico con varios destinatarios, el resultado se organizará incluyendo un destinatario por cada entrada.
Si el mensaje para el que se está realizando el seguimiento no se encuentra con esta estrategia, considere lo siguiente:
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Expanda el conjunto de resultados, omitiendo el destinatario.
Si el remitente realmente está bloqueado por el filtrado basado en la conexión, los resultados del Tráfico bloqueado que no coincidan con el destinatario deseado podrían indicar esto. Proporcione solo el remitente y el intervalo de tiempo para un conjunto de resultados mayor.
- Busque otros destinatarios del mismo mensaje.
Si la dirección IP del remitente tiene una "mala" reputación, la información de seguimiento del correo se mantiene solo para el primer destinatario de una lista de destinatarios. Por lo tanto, las direcciones de destinatarios restantes del mensaje no se mostrarán al consultar este remitente.
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Expanda el conjunto de resultados, omitiendo el remitente.
Si la dirección IP del remitente tiene una "mala" reputación, omita el remitente y proporcione solo el destinatario. Si solo se proporciona la dirección de correo electrónico del destinatario, se mostrarán todos los mensajes que pertenezcan al destinatario.