Ansichten:
Möglicherweise wird der Security Agent nach der Installation des Security Agents nicht in der Worry-Free Services Web-Konsole angezeigt. Dies geschieht, wenn der Security Agent nicht mit dem Server kommunizieren kann.
In der folgenden Tabelle werden die Aufgaben beschrieben, die Sie ausführen können, um die Verbindung zwischen dem Endpunkt und der Web-Konsole zu überprüfen. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Support-Mitarbeiter.
Speicherort
Task
Worry-Free Services Web-Konsole
  • Verifizieren Sie, dass Ihre Lizenz genügend Arbeitsplätze umfasst.
Endpunkt
  • Verifizieren Sie, dass der Endpunkt und der Security Agent eine Internetverbindung herstellen können.
    Falls Sie nur über eine begrenzte Bandbreite verfügen, sollten Sie überprüfen, ob dadurch eine Zeitüberschreitung bei der Verbindung zwischen dem Security Agent und dem Internet verursacht wird.
  • Prüfen Sie, ob die Trend Micro-Dienste auf dem Endpunkt ausgeführt werden.
  • Prüfen Sie, ob der Installationsprozess für den Security Agent korrekt ausgeführt wurde.
    Weitere Informationen finden Sie unter Installation.