Ansichten:
Dieser Abschnitt beschreibt Probleme, die möglicherweise bei der Umstellung von einer Antiviren-Software eines anderen Anbieters auftreten.
Das Security Agent-Installationsprogramm verwendet das Deinstallationsprogramm der Software des anderen Anbieters, um die vorhandene Software automatisch zu entfernen. Falls die automatische Deinstallation fehlschlägt, können folgende Fehler auftreten:
Fehler
Mögliche Gründe
Lösungsmöglichkeiten
Deinstallation fehlgeschlagen.
  • Die Versionsnummer oder der Produktschlüssel der Software des Drittanbieters ist ungültig.
  • Das Deinstallationsprogramm für die Software des Drittanbieters funktioniert nicht.
  • Bestimmte Dateien der Software des anderen Anbieters fehlen oder sind beschädigt.
  • Der Registrierungsschlüssel für die Software des anderen Anbieters kann nicht gelöscht werden.
  • Es gibt kein Deinstallationsprogramm für die Software des anderen Anbieters.
  • Entfernen Sie die Software des anderen Anbieters manuell.
  • Beenden Sie den Dienst für die Software des anderen Anbieters.
  • Beenden Sie den Dienst oder den Prozess für die Software des anderen Anbieters.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Support-Mitarbeiter.