Der Security Agent kann nicht immer die gewünschte Aktion für die erkannten Bedrohungen ausführen. In diesem Fall wird eines der folgenden Suchergebnisse angezeigt.
Der Security Agent zeigt eine Benachrichtigung an, wenn seitens des Benutzers zum Beheben der Bedrohung eine Aktion erforderlich ist. Die Benutzer müssen nicht anhand der Protokolle überprüfen, ob alle erkannten Bedrohungen behoben wurden. Nachdem eine Bedrohung, die Ihrer Aufmerksamkeit bedurfte, behoben wurde, wird der Verlauf der Erkennung weiterhin in den Protokollen angezeigt.
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Suchergebnis |
Details |
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Datei gesperrt |
Die Datei konnte nicht gesäubert oder gelöscht werden. Die Datei ist möglicherweise geöffnet oder schreibgeschützt. Stellen Sie sicher, dass die Datei geschlossen ist, setzen Sie die Berechtigungen für die Datei zurück, und führen Sie die Suche anschließend erneut aus. |
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Datei nicht gefunden |
Die Datei wurde möglicherweise gelöscht oder verschoben. Wenn die Datei auf einem externen Laufwerk gespeichert ist, wurde vielleicht die Verbindung zu diesem getrennt. Schließen Sie das Laufwerk erneut an, und führen Sie die Suche erneut aus. |
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Nicht genügend Speicherplatz |
Es ist mehr Speicherplatz erforderlich. Führen Sie die Datenträgerbereinigung aus, oder löschen Sie einige Dateien, um Speicherplatz freizugeben. |
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Nicht genügend Speicher |
Es ist mehr Arbeitsspeicher erforderlich. Schließen Sie andere Anwendungen, um Speicherplatz freizugeben, und versuchen Sie es erneut. |
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Zugriff auf den Quarantäne-Pfad nicht möglich |
Die Datei kann nicht auf den vom Administrator festgelegten Quarantäne-Pfad verschoben werden, der sich möglicherweise auf einem anderen Endpunkt befindet. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung, und versuchen Sie es erneut. |
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Neustart des Computers erforderlich |
Das System muss neu gestartet werden, um die Behebung der erkannten Bedrohungen abzuschließen. |
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Die Datei konnte nicht gesäubert werden. |
Der Security Agent konnte die Datei nicht bereinigen. Starten Sie Ihren Endpunkt neu, und versuchen Sie es erneut. Wenden Sie sich an Trend Micro, falls die Bedrohung noch immer nicht behoben ist. |
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Wiederherstellung nicht möglich |
Der Security Agent konnte eine verschlüsselte Datei nicht wiederherstellen. |