Der Support und die Fehlerbehebung können Ihnen beim Debuggen oder beim Melden des Status der Messaging Security Agent Prozesse behilflich sein. Im Falle unerwarteter Probleme können Sie Debugger-Berichte erstellen und diese zur Analyse an den technischen Support von Trend Micro senden.
Jeder Messaging Security Agent fügt Meldungen in das Programm ein und zeichnet die Aktion nach der Ausführung in Protokolldateien auf. Sie können diese Protokolle an die Mitarbeiter des technischen Supports von Trend Micro senden, damit diese Fehler im tatsächlichen Programmablauf in Ihrer Umgebung suchen und beseitigen können.
Mit dem Debugger können Sie Protokolle in den folgenden Modulen erstellen:
Messaging Security Agent Master-Dienst
Messaging Security Agent Remote-Konfigurationsserver
Messaging Security Agent Systemüberwachung
API für die Virensuche (VSAPI)
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)
Common Gateway Interface (CGI)
Der MSA speichert die Protokolle standardmäßig im folgenden Verzeichnis:
<Messaging Security Agent Installationsordner>\Debug
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