Bei der Installation des Security Agents wird geprüft, ob auf dem Client Endpunkt-Sicherheitssoftware von Trend Micro oder Fremdherstellern installiert ist.
Folgende Aktionen können durchgeführt werden:
Andere Endpunkt-Sicherheitssoftware entfernen, die aktuell auf dem Client installiert ist, und sie mit dem Security Agent ersetzen.
Andere Endpunkt-Sicherheitssoftware erkennen, aber nicht entfernen.
Eine vollständige Liste der Endpunkt-Sicherheitssoftware finden Sie auf der folgenden Website:
http://esupport.trendmicro.com/solution/en-US/1060980.aspx
Falls die Software auf dem Client nicht automatisch entfernt oder nur erkannt, aber nicht entfernt werden kann, müssen Sie sie zunächst manuell deinstallieren. Je nach Deinstallationsverfahren der Software muss der Client nach der Deinstallation unter Umständen neu gestartet werden.
Migrationsprobleme und Lösungsmöglichkeiten
Auf folgenden Gründen kann die automatische Deinstallation von Endpunkt-Sicherheitssoftware von Fremdherstellern möglicherweise fehlschlagen:
Die Versionsnummer oder der Produktschlüssel der Software des anderen Anbieters ist ungültig.
Das Deinstallationsprogramm für die Software des anderen Anbieters funktioniert nicht.
Bestimmte Dateien der Software des anderen Anbieters fehlen oder sind beschädigt.
Der Registrierungsschlüssel für die Software des anderen Anbieters kann nicht gelöscht werden.
Es gibt kein Deinstallationsprogramm für die Software des anderen Anbieters.
Lösungsmöglichkeiten für diese Probleme:
Entfernen Sie die Software des anderen Anbieters manuell.
Beenden Sie den Dienst für die Software des anderen Anbieters.
Beenden Sie den Dienst oder den Prozess für die Software des anderen Anbieters.