Für die Installation über die interne Webseite sind folgende Voraussetzungen erforderlich:

Zu prüfendes Element

Voraussetzung

Security Server

Der Security Server muss auf einem der folgenden Betriebssysteme installiert sein:

  • Windows 7, 8.1, Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 oder SBS 2008, 2011

  • mit Internet Information Server (IIS) 7.0, 7.5, 8.0, 8.5, 10 oder Apache 2.4

Zielendpunkt

  • Der Zielendpunkt muss auf Windows 7, 8, 8.1, 10, Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016 oder SBS 2008, 2011 installiert sein.

  • Auf dem Zielendpunkt muss Internet Explorer 9.0 oder höher installiert sein.

  • Benutzer müssen für die Anmeldung beim Endpunkt ein Administratorkonto verwenden.

    Anmerkung:

    Wenn der Zielendpunkt unter Windows 7 ausgeführt wird, aktivieren Sie zuerst das integrierte Administratorkonto. Unter Windows 7 wird das Administratorkonto standardmäßig deaktiviert.

    Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Website von Microsoft (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd744293%28WS.10%29.aspx).

Sicherheitseinstellungen für Internet Explorer

Benutzer müssen die folgenden Schritte durchführen:

  1. Öffnen Sie den Internet Explorer, und fügen Sie die URL des Security Servers (z. B. https://<Name des Security Servers>:4343/SMB/console/html/client) zur Liste der vertrauenswürdigen Websites hinzu. Greifen Sie auf die Liste zu, indem Sie zu Tools > Internetoptionen > Sicherheit, wählen Sie das Symbol Vertrauenswürdige Sites, und klicken Sie auf Sites.

  2. Ändern Sie die Sicherheitseinstellung des Internet Explorers, um die Option Automatische Eingabeaufforderung für ActiveX-Steuerelemente zu aktivieren. Navigieren Sie zu Tools > Internetoptionen > Sicherheit, und klicken Sie auf Stufe anpassen.

IPv6

Falls Sie in einer gemischten Umgebung aus reinen IPv4-, reinen IPv6- und Dual-Stack-Endpunkten arbeiten, benötigt der Security Server IPv4- und IPv6-Adressen, damit sich alle Endpunkte mit der internen Website auf dem Security Server verbinden können.

Senden Sie die folgenden Anweisungen zur Installation des Security Agent von der internen Website an die Benutzer. Weitere Informationen zur Versendung der Installationsbenachrichtigung per E-Mail finden Sie unter Per E-Mail-Benachrichtigung installieren.

  1. Melden Sie sich über ein Administratorkonto beim Endpunkt an.
  2. Öffnen Sie Internet Explorer und geben Sie eine der folgenden Adressen ein:

    • Security Server mit SSL:

      https://<Name oder IP-Adresse des Security Servers>:4343/SMB/console/html/client

    • Security Server ohne SSL:

      http://<Name oder IP-Adresse des Security Servers>:8059/SMB/console/html/client

  3. Klicken Sie auf Jetzt installieren, um die Installation des Security Agents zu starten.

    Die Installation wird gestartet. Lassen Sie die Installation des ActiveX-Steuerelements zu, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Nach der Installation wird das Security Agent Symbol in der Windows Task-Leiste angezeigt.

    Anmerkung:

    Eine Liste der Symbole in der Windows Task-Leiste finden Sie unter Status des Security Agents prüfen.

Versuchen Sie Folgendes, falls Benutzer Sie benachrichtigen, dass die Installation über die interne Website nicht möglich ist.

  • Überprüfen Sie mithilfe von Ping und Telnet, ob Endpunkt und Server miteinander kommunizieren können.

  • Überprüfen Sie, ob auf dem Endpunkt TCP/IP aktiviert und ordnungsgemäß konfiguriert ist.

  • Überprüfen Sie bei Verwendung eines Proxy-Servers für die Endpunkt/Serverkommunikation, ob die Proxy-Einstellungen ordnungsgemäß konfiguriert sind.

  • Löschen Sie im Webbrowser die Trend Micro Add-Ons und den Browser-Verlauf.

Übergeordnetes Thema: Installationsmethoden für den Security Agent