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Der Unable to apply policies-Status zeigt an, dass der Endpunkt Teil einer Endpunktgruppe ist, die in Endpoint Security Policies (einheitliche Zuweisung) eingeschrieben ist, aber die Richtlinieneinstellungen nicht verwenden kann. Dies kann auftreten, wenn dem Agent Komponenten fehlen oder ein Update erforderlich ist. Überprüfen Sie die folgenden Szenarien und befolgen Sie die Schritte, um den Status zu beheben.
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Szenario 1 - Agent neu konfigurieren
Dieses Szenario könnte bei den folgenden Problemen auftreten:
  • Dem Agenten fehlen Komponenten, wie zum Beispiel der Endpoint Sensor.
  • Der Endpunkt hat den Trend Vision One Endpoint Security Agent mit der reinen Sensor-Konfiguration installiert.
  • Der Endpunkt wird von einem verbundenen Endpunktsicherheitsprodukt verwaltet, wie zum Beispiel Trend Micro Apex One oder Trend Cloud One Workload Security, und hat den Trend Vision One Endpoint Security Agent mit der Sensor-only-Konfiguration installiert.
Um das Problem zu beheben, klicken Sie auf Reconfigure Trend Vision One Endpoint Security agent, um die fehlenden Komponenten herunterzuladen und zu installieren. Trend Micro empfiehlt, Ihre verbundenen Endpunkt-Sicherheitsprodukte zu aktualisieren.
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Szenario 2 - Agent aktualisieren
Dieses Szenario könnte bei den folgenden Problemen auftreten:
  • Der Endpunkt wird von Server & Workload Protection verwaltet und es fehlen Komponenten, wie der Endpoint Sensor.
Um das Problem zu beheben, klicken Sie auf Update Trend Vision One Endpoint Security agent. Wenn das Update fehlschlägt, überprüfen Sie Folgendes:
  • Agent-Version auf dem Endpunkt installiert. Die minimal unterstützte Agent-Version ist Deep Security 20.0.1.25770 (20 LTS Update 2024-12-10) oder später. Wenn der Endpunkt eine frühere Version des Agents hat, aktualisieren Sie den Agenten manuell, indem Sie das Trend Vision One Endpoint Security Agent-Installationspaket herunterladen.
  • Betriebssystem auf dem Endpunkt installiert. Überprüfen Sie die Systemvoraussetzungen, um zu verifizieren, dass der Endpunkt vom Trend Vision One Endpoint Security Agent unterstützt wird. Für Supportinformationen siehe Systemvoraussetzungen für Server- und Workload Protection.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können, klicken Sie auf Create support case, um Supportanbieter zu kontaktieren. Erstellen Sie nur ein Ticket, auch wenn Sie mehrere betroffene Endpunkte haben.