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Der Unable to apply policies-Status zeigt an, dass der Endpunkt Teil einer Endpunktgruppe ist, die in Endpoint Security Policies (einheitliche Zuweisung) eingeschrieben ist, aber die Richtlinieneinstellungen nicht verwenden kann. Dies kann auftreten, wenn dem Agent Komponenten fehlen oder ein Update erforderlich ist. Überprüfen Sie die folgenden Szenarien und befolgen Sie die Schritte, um den Status zu beheben.
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Szenario 1 - Agent neu konfigurieren
Dieses Szenario könnte bei den folgenden Problemen auftreten:
  • Dem Agenten fehlen Komponenten, wie zum Beispiel der Endpoint Sensor.
  • Der Endpunkt hat den TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent mit der Sensor-only-Konfiguration installiert.
  • Der Endpunkt wird von einem verbundenen Endpunkt-Sicherheitsprodukt verwaltet, wie zum Beispiel TrendAI™ Apex One oder Cloud One Workload Security, und hat den TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent mit der Sensor-Only-Konfiguration installiert.
Um das Problem zu beheben, klicken Sie auf Reconfigure TrendAI Vision One™ Endpoint Security agent, um die fehlenden Komponenten herunterzuladen und zu installieren. TrendAI™ empfiehlt, Ihre verbundenen Endpunkt-Sicherheitsprodukte zu aktualisieren.
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Szenario 2 - Agent aktualisieren
Dieses Szenario könnte bei den folgenden Problemen auftreten:
  • Der Endpunkt wird von Server & Workload Protection verwaltet und es fehlen Komponenten, wie der Endpoint Sensor.
Um das Problem zu beheben, klicken Sie auf Update TrendAI Vision One™ Endpoint Security agent. Wenn das Update fehlschlägt, überprüfen Sie Folgendes:
  • Auf dem Endpunkt installierte Agent-Version. Die minimal unterstützte Agent-Version ist Deep Security 20.0.1.25770 (20 LTS Update 2024-12-10) oder später. Wenn der Endpunkt eine frühere Version des Agents hat, aktualisieren Sie den Agenten manuell, indem Sie das TrendAI Vision One™ Security Agent-Installationspaket herunterladen und ausführen.
  • Betriebssystem auf dem Endpunkt installiert. Überprüfen Sie die Systemvoraussetzungen, um zu bestätigen, dass der Endpunkt vom TrendAI Vision One™ Security Agent unterstützt wird. Für Supportinformationen siehe Systemvoraussetzungen für Server- und Workload Protection.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können, klicken Sie auf Create support case, um Supportanbieter zu kontaktieren. Erstellen Sie nur ein Ticket, auch wenn Sie mehrere betroffene Endpunkte haben.
Hinweis
Hinweis
Wenn Sie den Status Unable to apply policies erhalten, die Nachricht jedoch nicht mit den beiden in diesem Thema beschriebenen Szenarien übereinstimmt, aktualisieren Sie den Agenten manuell, indem Sie das Agenten-Installationspaket von Endpoint Inventory herunterladen und ausführen.