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Überprüfen Sie Lösungen zur Behebung typischer Probleme, die auftreten können, wenn versucht wird, das Bereitstellungsskript zur Bereitstellung von Endpunkt-Agenten zu verwenden.

Das Bereitstellungsskript führt mehrere Überprüfungen durch, um eine vollständige und erfolgreiche Installation des Endpunkt-Agentenprogramms sicherzustellen. Wenn bei der Installation Fehler auftreten, überprüfen Sie die folgenden Tipps, um die meisten Probleme zu lösen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie das Installationsprogramm mit Administrator- oder Root-Rechten ausführen. Unzureichende Zugriffsrechte führen dazu, dass die Installation fehlschlägt.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem über die erforderlichen Dienstprogramme für die Installation verfügt.
    • Windows benötigt die folgenden PowerShell-Dienstprogramme:
      • Invoke-WebRequest: erforderlich für das Herunterladen von Tools und Agentenkomponenten
      • Expand-Archive: erforderlich zum Extrahieren von Dateien
    • Linux erfordert die folgenden Dienstprogramme:
      • curl: erforderlich für das Herunterladen. Es muss eine Version installiert sein, die TLS v1.2 unterstützt.
      • tar: erforderlich zum Extrahieren von Dateien
      • base64: erforderlich für die Verarbeitung der Agentenkonfiguration
  • Für Linux erkennt das Installationsskript automatisch die OS-Version. Überprüfen Sie, ob Sie den Agenten auf einem unterstützten Linux-Betriebssystem installieren.
  • Wenn Sie einen Proxy für die Bereitstellung verwenden, stellen Sie sicher, dass der Proxy verfügbar ist und eine Verbindung zum Internet herstellen kann.
  • Überprüfen Sie, ob der Endpunkt eine Verbindung zum Internet herstellen kann und ob die Verbindung stabil ist.
Der Agent-Installer führt jeden Schritt des Bereitstellungsprozesses nacheinander aus und wartet, bis die aktuelle Aufgabe abgeschlossen ist, bevor er zum nächsten Schritt übergeht. Wenn der Installer eine Aufgabe nicht erfolgreich abschließen kann, kann er aufgrund eines Zeitüberschreitungsfehlers oder wenn die Anzahl der Wiederholungen überschritten wird, fehlschlagen.
Der Agent-Installer führt den Registrierungsschritt erst aus, wenn alle anderen Installationsaufgaben erfolgreich abgeschlossen sind. Wenn Ihr Agent Probleme beim Verbinden und Registrieren mit Trend Vision One hat, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und vergewissern Sie sich, dass Ihre Firewall-Einstellungen ordnungsgemäß konfiguriert sind.