Wenn Sie die Anti-Malware- oder Web Reputation-Module verwenden, kann im Server- und Workload Protection-Konsolenfenster entweder der Fehler "Smart Protection Server Disconnected for Smart
Scan" oder "Smart Protection Server Disconnected for Web Reputation" angezeigt werden.
Um den Fehler zu beheben, versuchen Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung.
Fehlerdetails anzeigen
Doppelklicken Sie auf die Fehlermeldung, um detailliertere Informationen anzuzeigen,
einschließlich der URL, die der Server zu kontaktieren versucht. Der Fehler kann Folgendes
umfassen:
- Zeitüberschreitung erreicht
- Konnte Hostnamen nicht auflösen
Verwenden Sie in der Eingabeaufforderung nslookup, um zu überprüfen, ob der DNS-Name
in eine IP-Adresse aufgelöst wird. Wenn die URL nicht aufgelöst wird, liegt ein DNS-Problem
auf dem lokalen Server vor.
Verwenden Sie einen Telnet-Client, um die Konnektivität zur URL auf den Ports 80 und
443 zu testen. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, überprüfen Sie, ob alle
Ihre Firewalls, Sicherheitsgruppen usw. die ausgehende Kommunikation zur URL auf diesen
Ports zulassen.