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Verstehen Sie die möglichen Gründe, warum die Sandbox ein Objekt möglicherweise nicht analysieren kann.

Die folgende Tabelle listet mögliche Gründe für das Scheitern der Analyse auf und beschreibt Maßnahmen, die Sie ergreifen können.
Grund
Aktion
Das Sandbox unterstützt das Dateiformat nicht, oder die Datei ist leer.
Zeigen Sie die unterstützten Dateitypen an.
Die Sandbox unterstützt das Verschlüsselungs- oder Komprimierungsformat nicht.
Überprüfen Sie, ob Sie das korrekte Dateipasswort angegeben haben, und reichen Sie das Objekt erneut zur Analyse ein.
Die Sandbox hat vor Ablauf der Zeitüberschreitung kein Analyseergebnis zurückgegeben.
Reichen Sie das Objekt zur Analyse erneut ein. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Support-Anbieter.
Tipp
Tipp
Wenn das eingereichte Objekt eine Archivdatei ist, die mehrere Dateien enthält, empfiehlt Trend Micro, die Dateien zu extrahieren und jeweils ein Objekt einzureichen.
Die Gesamtdateigröße der extrahierten Objekte überschreitet das Limit.
Überprüfen Sie, dass die Gesamtgröße der extrahierten Objekte 100 MB nicht überschreitet.
Die Sandbox kann das Objekt nicht analysieren. Das Objekt stürzt während der Analyse ab.
Reichen Sie das Objekt zur Analyse erneut ein. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Support-Anbieter.
Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.
Bitte senden Sie das Objekt zur Analyse erneut ein. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Support-Anbieter.
Die Sandbox kann nicht auf die URL zugreifen.
Die Adresse ist möglicherweise nicht mehr verfügbar oder erfordert einen Proxy für den Zugriff. Überprüfen Sie die URL und senden Sie das Objekt zur Analyse erneut ein.