Ansichten:

Interagieren Sie mit dem Trend Micro Managed Services-Team innerhalb von Case Management. Sie können Vorfallwarnungen und empfohlene Abhilfemaßnahmen erhalten sowie zusätzliche Fallinformationen bereitstellen.

Die MDR-Registerkarte in Case Management zeigt die Fälle an, die das Trend Micro Managed Services-Team für Sie eröffnet hat.
Wichtig
Wichtig
Die Registerkarte MDR ist nur für Managed Services-Kunden verfügbar.
Die folgende Tabelle zeigt die im MDR-Tab von Case Management (Workflow and Automation → Case Management) verfügbaren Optionen auf.
Aktion
Beschreibung
Falldaten filtern
Verwenden Sie die verfügbaren Menüs und die Suchleiste, um spezifische MDR-Fälle zu finden.
  • MDR Status: Der aktuelle Status Ihres MDR-Falls im Business Success Portal (BSP).
    • Aktion erforderlich: Das Trend Micro Managed Services-Team hat eine Situation identifiziert, die Ihr Eingreifen erfordert. Nachdem Sie die Situation gelöst haben, geben Sie den Fall im Case Viewer an das MDR-Team zurück.
    • Investigation in progress: Das Trend Micro Managed Services-Team untersucht den Vorfall.
  • Status: Der Status des MDR-Falls in Case Management.
    • To do (case_Open=a774979f-2790-4cd1-8161-b5dc82579473.png)
    • Wird ausgeführt (case_InProgress=4a4e6461-7031-48c5-87b7-683b43ff9da4.png)
    • Geschlossen (case_Closed=ba556e15-9f9e-4e7a-9007-12f89a447dd4.png)
  • Findings: Die Ergebnisse des MDR-Falls.
    • True positive: Die Untersuchung bestätigte das Auftreten von Bedrohungen oder bösartigen Aktivitäten.
    • False positive: Keine bösartige Aktivität gefunden.
    • Benign true positive: Die Untersuchung bestätigte das Vorhandensein einer echten Bedrohung, die kein Risiko für die Organisation darstellt. Gutartige echte Positive sind das Ergebnis von Penetrationstests oder anderen legitimen Aktivitäten in Ihrer Umgebung.
    • Beachtenswert: Trend Vision One hat ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt, die eine weitere Untersuchung erfordern.
    • -: Die Untersuchung hat keine Ergebnisse.
Fälle in eine CSV-Datei exportieren
Wählen Sie die Fälle aus und klicken Sie auf Exportieren, um einen Bericht über die Falldaten zu erstellen. Case Management speichert die Daten in einer durch Kommas getrennten Wertedatei (CSV). Sie können die Datei auch in der Berichte-App anzeigen und herunterladen.
Spalten anpassen
Klicken Sie auf columns=dafaf686-f263-4003-b252-91dbb0ee6fd8.jpg, um auszuwählen, welche Spalten im Case Management angezeigt werden.
Daten aktualisieren
Klicken Sie auf refresh=5bd75452-c2fb-43ed-90e6-7b552fdc5dd2.png, um die neuesten Fallinformationen abzurufen.