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Wenn Sie beim Aktivieren der Aktivitätsüberwachung auf den Fehler "MQTT-Konfigurationsbereitschaftsprüfung fehlgeschlagen" stoßen oder wenn Ihre Version für Aktivitätsüberwachungsentkopplung qualifiziert ist, kann dies aus einem der folgenden Gründe geschehen:
  • Probleme beim Herstellen der Verbindung zum MQTT-Endpunkt
  • Doppelte Computer-ID

Probleme beim Herstellen der Verbindung zum MQTT-Endpunkt

Wenn Sie keine Verbindung zu agent-comm.workload.<cloudoneregion>.cloudone.trendmicro.com herstellen können, deutet dies auf einen Fehler beim Aufbau einer TCP-Verbindung zum angeforderten MQTT-FQDN hin. Zur Fehlerbehebung führen Sie Folgendes aus:
  1. Überprüfen Sie die ausgehende Konnektivität zu Trend Vision One.
  2. Wenn Sie eine Firewall oder einen Proxy verwenden, fügen Sie die URL agent-comm.workload.<cloudoneregion>.cloudone.trendmicro.com zu Ihrer Zulassungsliste hinzu und passen Sie die SSL/TLS-Inspektionseinstellungen entsprechend an. Für Konten, die vor dem 4. August 2021 erstellt wurden, verwenden Sie us-1 für die Region; für Konten, die am oder nach dem 4. August 2021 erstellt wurden, überprüfen Sie Ihre Region im Kontoeinstellungen. Siehe Erforderliche Workload-Sicherheits-URLs für die neueste Adressliste.

Doppelte Computer-ID erkannt

Wenn der Agent einen potenziell geklonten Agenten erkennt, beheben Sie das Problem wie folgt:
  1. Konsultieren Sie die Best Practices für das Klonen und stellen Sie sicher, dass Sie diese befolgt haben. Siehe Geklonte virtuelle Maschinen mit Deep Security Agent (DSA) verursachen Konflikte zwischen mehreren geklonten Computern.
  2. Überprüfen Sie die Hostkommunikation, um zu bestätigen, dass der Host mit Problemen der einzige Agent ist, der bezüglich des mit dem Fehler verbundenen Hosteintrags kommuniziert.
  3. Virtuelle UUID aktualisieren. Wenn die virtuelle UUID (bios-uuid) Ihres Agents kürzlich aktualisiert wurde, stellen Sie den Status wie folgt wieder her:
    1. Deaktivieren Sie den Agenten.
    2. Löschen Sie den entsprechenden Host von der Seite Computer.
    3. Reaktivieren Sie den Agenten mit der erforderlichen Richtlinie.
Wenn das Problem weiterhin besteht: