Erfahren Sie mehr über die Statusmeldungen des Agents und wie Sie potenzielle Probleme beheben können.
Die Trend Vision One Endpoint Security Agent-Oberfläche bietet Endpunktbenutzern eine
schnelle Möglichkeit, den Status des Agents zu überprüfen. Benutzer können detaillierte
Informationen im Schutzstatus-Bildschirm der Agent-Oberfläche einsehen oder den Mauszeiger
über das Systemablage-Symbol bewegen, um eine schnelle Statusmeldung zu erhalten.
Tabelle 1: Status der Systemtray-Symbole
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System-Tray-Symbol
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Nachricht
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Beschreibung
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Der Schutz ist online
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Der Trend Vision One Endpoint Security Agent ist online
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Suche nach Bedrohungen
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Der Trend Vision One Endpoint Security Agent führt einen Scan durch
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Software wird aktualisiert
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Der Trend Vision One Endpoint Security-Agent wird aktualisiert
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Informationen werden geladen
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Der Trend Vision One Endpoint Security Agent ist online und versucht, mit den Trend
Vision One-Servern zu kommunizieren
Dieser Status erscheint normalerweise, während der Endpunkt hochfährt oder versucht,
eine Verbindung mit Trend Vision One herzustellen.
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Der Schutz ist offline
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Der Trend Vision One Endpunkt-Sicherheitsagent funktioniert nicht normal oder ist
offline
Dieser Status kann auftreten, wenn der Agent nicht mit den Trend Vision One-Servern
kommunizieren kann oder wenn der Schutz deaktiviert ist.
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Starten Sie Ihren Computer neu
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Der Trend Vision One Endpoint Security Agent erfordert, dass der Benutzer den Computer
neu startet, um eine Aufgabe abzuschließen
Dieser Status kann nach der Installation eines Updates oder der Bereinigung von bösartigen
Dateien aus dem System auftreten.
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Funktionen sind deaktiviert
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Der Trend Vision One Endpunkt-Sicherheitsagent ist online, aber die Schutzfunktionen
sind deaktiviert
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Schutz gefährdet
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Der Trend Vision One Endpoint Security Agent ist online, aber der Anti-Malware-Schutz
läuft nicht
Dieser Status kann auftreten, wenn Anti-Malware in den Richtlinien deaktiviert ist
oder wenn ein Problem mit den Anti-Malware-Komponenten vorliegt.
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Ihr Computer ist isoliert
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Die Isolieren-Endpunkt-Antwortaktion wurde auf den Endpunkt angewendet
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Smart Protection ist nicht verfügbar
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Der Trend Vision One Endpoint Security Agent ist online, kann jedoch keine Verbindung
zum Smart Protection Network herstellen
Dieser Status kann auftreten, wenn der Agent nicht mit den Trend Micro-Diensten kommunizieren
kann.
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Tabelle 2: Schutzstatusmeldungen
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Statusnachricht
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Beschreibung
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Fehlerbehebung
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Schutz aktiviert
Ihr Computer ist geschützt und die Software ist auf dem neuesten Stand.
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Der Agent funktioniert normal und ist erfolgreich mit den Trend Vision One-Servern
verbunden
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Informationen werden geladen
Trend Vision One Endpoint Security stellt eine Verbindung her. Bitte warten Sie einen
Moment.
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Der Agent funktioniert normal und stellt eine Verbindung zu den Trend Vision One-Servern
her oder versucht, eine Verbindung herzustellen
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Dieser Status ist normales Verhalten. Wenn der Agent lange braucht, um eine Verbindung
herzustellen, überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen. Stellen Sie sicher, dass
der Endpunkt eine Verbindung zum Internet herstellen kann oder dass der Agent eine
Verbindung zu einem Service-Gateway herstellen kann.
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Ihr Computer wird gescannt
Trend Vision One Endpoint Security scannt nach Sicherheitsrisiken. Trennen Sie die
Verbindung zum Netzwerk nicht, bevor der Vorgang abgeschlossen ist.
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Der Agent führt einen DURCHSUCHEN aus
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Aktualisieren
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Der Agent wird aktualisiert
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Berechtigung erforderlich
Erteilen Sie die Berechtigung, damit der Security Agent auf Ihrem Computer ausgeführt
werden kann
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macOS erfordert, dass der Benutzer die Berechtigung erteilt, damit der Trend Vision
One Endpoint Security Agent auf dem Endpunkt ausgeführt werden kann
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Klicken Sie auf Grand permission, um den Agenten auszuführen.
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Starten Sie Ihren Computer neu
Trend Vision One Endpoint Security hat Bedrohungen auf Ihrem Computer entdeckt. Führen
Sie einen Neustart durch, um die Bedrohungen vollständig zu beheben.
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Der Agent hat eine Bedrohung erkannt und muss den Endpunkt neu starten, um die Entfernung
der Bedrohung abzuschließen
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Klicken Sie auf Jetzt neu starten, um den Endpunkt neu zu starten.
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Starten Sie Ihren Computer neu
Ein kürzliches Update erfordert einen Neustart Ihres Computers, um die Installation
abzuschließen.
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Der Agent muss den Endpunkt neu starten, um die Updates vollständig anzuwenden
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Klicken Sie auf Jetzt neu starten, um den Endpunkt neu zu starten.
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Funktionen sind deaktiviert
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Schutzfunktionen sind auf dem Endpunkt deaktiviert
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Aktivieren Sie die Funktionen in Endpunktsicherheitsrichtlinien.
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Ihr Computer ist vom Netzwerk isoliert
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Die Isolationsantwortaufgabe für den Endpunkt zielte auf den Endpunkt ab
Der Endpunkt ist jetzt von Ihrem Netzwerk isoliert.
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Wenn die Bedrohung auf dem Endpunkt entfernt wurde, verwenden Sie Verbindung wiederherstellen Aufgabe, um den Endpunkt aus der Isolation zu entfernen.
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Schutz gefährdet
Echtzeitscan ist nicht aktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Unterstützung
zu erhalten.
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Die Echtzeitsuche nach Malware ist in den Richtlinieneinstellungen deaktiviert
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Aktivieren Sie die Anti-Malware Echtzeitsuche in den Endpoint Security Policies.
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Verbindung zum Verwaltungsserver nicht möglich
Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf das Internet haben. Wenn die Wiederherstellung
des Zugriffs das Problem nicht löst, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Unterstützung
zu erhalten
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Der Agent kann keine Verbindung zum Schutzmanager herstellen
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Überprüfen Sie, ob der Endpunkt eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Stellen
Sie sicher, dass Ihre Firewall so konfiguriert ist, dass der Agent mit Trend Vision
One kommunizieren kann. Weitere Informationen finden Sie unter Firewall-Ausnahmevoraussetzungen für Trend Vision One.
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Schutz gefährdet
Der Anti-Malware-Schutz funktioniert nicht. Wenden Sie sich an Ihren Administrator,
um Unterstützung zu erhalten
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Anti-Malware läuft nicht auf dem Endpunkt
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Aktivieren Sie Anti-Malware in den Endpoint Security Policies. Wenn das Problem nicht behoben ist, aktualisieren
oder installieren Sie den Agenten auf dem Endpunkt neu.
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Smart Protection ist nicht verfügbar
Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf das Internet haben. Wenn die Wiederherstellung
des Zugriffs das Problem nicht löst, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Unterstützung
zu erhalten.
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Der Agent kann keine Verbindung zu den Trend Micro-Diensten herstellen
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Überprüfen Sie, ob der Endpunkt eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Stellen
Sie sicher, dass Ihre Firewall so konfiguriert ist, dass der Agent mit Trend Vision
One kommunizieren kann. Weitere Informationen finden Sie unter Firewall-Ausnahmevoraussetzungen für Trend Vision One.
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