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Eine Liste von Statusmeldungen der Agentenkonsole und wie potenzielle Probleme behoben werden können.

Die Trend Vision One Endpoint Security Agent-Konsole bietet Endpunktbenutzern eine schnelle Möglichkeit, den Status des Agents einzusehen. Das Symbol im Infobereich zeigt je nach Status unterschiedliche Symbole an, und der Benutzer kann mit der Maus über das Symbol fahren, um eine Statusmeldung zu sehen.

Tabelle 1: Status des System-Tray-Symbols

System-Tray-Symbol
Status
Beschreibung
AgentStatusNormal=fbc71074-3dc1-4fb1-9996-eea7ce826335.png
Normaler Status, online
Der Trend Vision One Endpoint Security-Agent ist online
AgentConsoleSysTrayIcon=4c51e4c9-adf0-4be5-84e1-0b23390537aa.png
Normaler Status, Warten auf Informationen
Der Trend Vision One Endpoint Security Agent ist online und versucht, mit den Trend Vision One-Servern zu kommunizieren
Dieser Status erscheint normalerweise, während der Endpunkt hochfährt oder versucht, eine Verbindung mit Trend Vision One herzustellen.
AgentStatusAbnormal=09ed4f61-9c35-4566-9a1e-fff21d46c537.png
Ungewöhnlicher Status
Der Trend Vision One Endpunkt-Sicherheitsagent funktioniert nicht ordnungsgemäß
Dieser Status kann auftreten, wenn der Agent nicht mit den Trend Vision One-Servern kommunizieren kann oder wenn die Aktion "Endpunkt isolieren" angewendet wird.

Tabelle 2: Statusmeldungen

Statusnachricht
Beschreibung
Fehlerbehebung
Trend Vision One Endpoint Security ist online
Der Agent arbeitet normal und ist erfolgreich mit den Trend Vision One-Servern verbunden
-
Trend Vision One Endpoint Security wartet auf Informationen
Der Agent funktioniert normal und stellt eine Verbindung zu den Trend Vision One-Servern her oder versucht, eine Verbindung herzustellen
Dieser Status ist normales Verhalten. Wenn der Agent lange braucht, um eine Verbindung herzustellen, überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen. Stellen Sie sicher, dass der Endpunkt eine Verbindung zum Internet herstellen kann oder dass der Agent eine Verbindung zu einem Service-Gateway herstellen kann.
Trend Vision One Endpoint Security ist offline
Der Agent kann keine Verbindung zu den Trend Vision One-Servern herstellen
Der Agent kann die aktualisierten Sicherheitseinstellungen nicht abrufen oder Software- und Komponenten-Updates herunterladen.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen. Stellen Sie sicher, dass der Endpunkt eine Verbindung zum Internet herstellen kann oder dass der Agent eine Verbindung zu einem Service-Gateway herstellen kann.
Ihr Gerät ist isoliert
Die Isolieren-Endpunkt-Antwortaktion wurde auf den Endpunkt angewendet
Untersuchen Sie, ob der Endpunkt sicher aus der Isolation entfernt werden kann. Wenn Sie feststellen, dass der Endpunkt sicher aus der Isolation entfernt werden kann, stellen Sie die Verbindung wieder her.
Trend Vision One Endpoint Security-Konsole ist vom Administrator deaktiviert
Die Agentenkonsole ist in Endpoint Security Policies deaktiviert
Das Symbol im Infobereich wird weiterhin angezeigt, um Ihnen mitzuteilen, dass der Agent läuft, aber Endpunktbenutzer können nicht auf die Konsole zugreifen oder Benachrichtigungen empfangen.
Wenn Sie Benutzern den Zugriff auf die Agentenkonsole und den Empfang von Benachrichtigungen ermöglichen möchten, aktivieren Sie Agent Console in Ihrer Endpunkt-Sicherheitsrichtlinienkonfiguration.