Ansichten:
Mit Diagnosetools können Sie Diagnoseinformationen aus Drittanbieterlösungen erfassen und an den Trend Micro Support weiterleiten. Der Trend Micro Support nutzt Diagnosedaten zur Fehlerbehebung.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie vom Trend Micro Support aufgefordert werden, Diagnosedaten für ConnectWise Automate bereitzustellen.

Prozedur

  1. Gehen Sie zu Administration und klicken Sie auf Diagnosetools herunterladen.
    Der Bildschirm Diagnosetools herunterladen wird angezeigt.
  2. Klicken Sie neben ConnectWise Automate auf Herunterladen.
    Die komprimierte Datei CWA_Diagnostic_Tool.zip wird auf Ihren Computer heruntergeladen.
  3. Extrahieren Sie CWA_Diagnostic_Tool.zip.
  4. Führen Sie diagnostic.bat in der Eingabeaufforderung als Administrator aus.
  5. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
    Die ConnectWise Automate-Diagnosedaten werden an den folgenden Speicherort kopiert:
    …\CWA_Diagnostic_Tool\dumpData
  6. Komprimieren Sie den Ordner dumpData.
  7. Senden Sie den komprimierten dumpData-Ordner an den Trend Micro Support.